عدم پاسخگویی شرکت «بهین ارتباطات فراگیر»
به گزارش نبض بازار به نقل از پایگاه خبری تحلیلی رخداد24 از سال 1393 فعالیت خود را با اخذ مجوز رسمی از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی آغاز و در مدت هفت سال فعالیت توانسته مخاطبین بسیاری را از سراسر جهان به خود جذب کند.
قاسم خاکی جوان صاحب امتیاز و مدیر مسئول رخداد در خصوص مشکل پیش آمده گفت : از 25 روز پیش پایگاه خبری رخداد24 از دسترس خارج شد و بلافاصله همکاران ما با شرکت سرویس دهنده تماس گرفتند که در پاسخ گفته شد سرورها مورد حمله قرار گرفته اند و به زودی مشکل حل خواهد شد.
وی افزود : با گذشت دو روز مدیر فنی شرکت بهین ارتباطات فراگیر (میزبان) با اعلام این که سرورهای ما مورد حمله قرار گرفته و از دسترس خارج شده است از ما خواست صبر کنیم تا از طریق فایل های پشتیبان مشکل سایت برطرف گردد.
مدیر مسئول رخداد24 تصریح کرد : پس از گذشت 10 روز و با پیگیری های بسیار مدیران شرکت خدمات دهنده اعلام نمودند که ما بکاپی (پشتیبانی) از سایت شما نداریم و جالبتر آنکه اعلام کردند بکاپ گیری وظیفه ما نبوده و خود مشتریان باید بکاپ سایت را تهیه می کردند.
وی خاطرنشان کرد : این موضوع در حالی مطرح می شود که شرکت مذکور در تبلیغات خود پشتیبانگیری مداوم را یکی از آیتم های کاری در نظر گرفته است و تمام سرویس دهنده ها به صورت مداوم از اطلاعات سرورهای خود پشتیبان تهیه می کنند و ما هم به امید آنها هیچ پشتیبانی از سایت تهیه نکرده بودیم .
خاکی جوان افزود : شرکت میزبان که به تعهدات خود و تکریم مشتری پایبند نیست در پاسخ به پیگیری ها و اعتراض ما اعلام نموده است که ما کاری از دستمان بر نمی آید و اگر شما اعتراضی دارید بروید شکایت کنید .
وی گفت : سرور شرکت میزبان به دلیل امنیت پایین و اهمال تیم فنی هک و از دسترس خارج شده و کل دیتاها ؛ نرم افزار و سابقه 7 ساله ما از بین رفته است و نزدیک به یک ماه است که سایت از دسترس خارج شده و خسارت هنگفتی به ما وارد شده است ولی شرکت بهین ارتباطات فراگیر (میزبان) به جای پیگیری و جبران خسارت وارده ، نه تنها پاسخگو نیست بلکه مشتری را به شکایت و پیگیری قضایی راهنمایی می کند که این اوج مشتری مداری این شرکت را می رساند.
خاکی جوان در پایان افزود : ما حتی حاضر شدیم از دیتاها و سابقه خود بگذریم و میزبان تنها نرم افزار ما را به ما برگرداند که در کمال ناباوری شرکت مذکور مبلغ 5 میلیون تومان بابت نرم افزار از ما طلب کرد لذا ما چاره ای جز پیگیری از طریق مراجع ذیصلاح نداریم و در اسرع وقت با طرح شکایت پیگیرحق و حقوق خود از مجاری قانونی خواهیم شد.