شورای معاونین ایرانگردی و جهانگردی بر تداوم ارزیابی میدانی هتلها تأکید کرد
در این نشست، هر یک از معاونتها و مدیریتها گزارشی از اقدامات انجامشده و برنامههای در دست اجرا در حوزههای مختلف ارائه دادند. همچنین، تیم نظارت گزارشی از نتایج بازدیدهای اخیر خود از مجموعه هتلهای تحت پوشش شرکت ارائه و نقاط قوت و موارد نیازمند بهبود را تشریح کرد.
فریبا عباسی، مدیرعامل شرکت سرمایهگذاری ایرانگردی و جهانگردی، در این نشست با تأکید بر اهمیت ارزیابیهای میدانی و رصد مستمر کیفیت خدمات، بیان کرد: «ضروری است هتلها بیش از گذشته بر اساس آمار درصد اشغال، بازخورد میهمانان و سایر شاخصهای مرتبط با سطح خدمات، زیرساختها و عملکرد مدیریتی مورد سنجش قرار گیرند و تیم نظارت بهصورت مستمر به هتلهای تحت پوشش اعزام شود.»
در ادامه، معاونین ضمن بیان دیدگاهها، پیشنهادها و ایدههای خود در راستای ارتقای کیفیت خدمات هتلی در تمامی زمینهها، از جمله بهبود زیرساختها، استانداردسازی خدمات اقامتی و رفاهی و آموزش نیروی انسانی با هدف افزایش رضایتمندی میهمانان، بر تداوم رویکرد نظارتی و اصلاحی تأکید کردند.
در پایان این جلسه، مقصد بعدی بازدید تیم نظارت مشخص شد و مقرر گردید این تیم در هفته آینده به هتل مورد نظر اعزام و روند ارزیابیهای میدانی را ادامه دهد.