روابط عمومی برگ برنده سازمان در دنیای مدرن

به گزارش نبض بازار , گفتنی است با گسترش شبکه‌های اجتماعی و استفاده روز افزون از آن اطلاع رسانی شکل دیگری به خود گرفته، اتفاقی که خود عاملی برای تغییر هویت و فعالیت روابط عمومی در کشور شده است، که تا دیروز روابط عمومی در اعلام مشکلات، چالش‌های پیش رو و یا بیان نقاط قوت و معرفی آن‌ها نقش چندانی نداشت.



بدیهی است در حال حاضر روابط عمومی با ارتباطات خود، پل ارتباطی مناسبی میان تصمیم گیران سازمان و ذینفعان را بر عهده دارند، البته اطلاع رسانی به موقع، شفاف سازی در خصوص اخبار و وقایع داخل و خارج سازمان، انتشار به موقع  و صحیح اخبار، انتقال درخواست‌های جامع مخاطب به مسوولان ذیربط را می‌توان در زمره وظایف مهم روابط عمومی برشمرد.



نقش شبکه‌های مجازی در ایفای نقش متفاوت روابط عمومی



با گسترش رسانه‌های جدید و نوظهور ابزار‌هایی مانند هنر دیجیتال و واقعیت مجازی، تولید محتوا و نشر آن در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام می‌شود. از این رو هر فردی در هر جای دنیا می‌تواند صاحب یک رسانه باشد، در آن اثری از خود باقی گذاشته و یا حتی جریان و حرکتی نو را خلق کند و مخاطبان مختلف با زبان‌ها و فرهنگ‌های متفاوت را با خود همراه سازد. اما باید متذکر شد که در این شرایط حضور روابط عمومی خلاق می‌تواند تاثیرگذاری و فعالیت سازمان را بیش از هر زمان دیگری بدون اغراق و در جهت افزایش اعتمادسازی معرفی کند.



پرواضح است که در شرایط امروز روابط عمومی مسیری پر چالش و دشواری پیش روی دارد، اما بی شک در این شرایط نیز فرصت‌های تازه‌ای را پدید خواهد آورد که برای دستیابی به چشم انداز‌های پیش رو تاثیرگذاد خواهد بود.


نقش اخلاق در روابط عمومی


بدیهی است که اخلاق در روابط عمومی نقش بسزایی ایفا می‌کند، چرا که فعالیت‌های افراد در بخش فرهنگی‌ نمی‌تواند مستقل از بستر تاریخی و فرهنگی اجتماع به عمل درآیید و اگر عملی شود قطعا پیامد آن، مشکلات بسیاری برای مجریان و همچنین دربرگیران آن عمل خواهد بود؛ بنابراین برخورداری از اخلاق حرفه‌ای و همچنین واقع‌بینی شرایط موجود می‌تواند در پیشبرد اهداف روابط عمومی بسیار موثر واقع شود.



هدف روابط عمومی تعامل، گفتگو، تداوم با مخاطب است که این ارتباط دوسویه و بلند مدت انجام می‌گیرد. ارتباطی که شاید طی سال‌های گذشته بنا به دلایل مختلف از بین رفته و یا کم رنگ شده است؛ بنابراین در شرایط موجود می‌توان مهمترین هدف روابط عمومی تبادل اطلاعات، ایجاد حسن تفاهم، تعامل با مخاطب دانست.

دکتر زهرا نظری مهر

مدیر مسئول