بیمه‌ها هوشمند می‌شوند
دکتر جعفری، مدیرعامل شرکت بیمه دانا در گفتگو با خبرنگار نبض بازار در پاسخ به پرسشی مبنی بر اینکه آیا بیمه دانا برنامه‌ای برای استفاده از صنعت رباتیک و هوش مصنوعی برای ارزیابی‌های ریسک و هزینه دارد، اظهارکرد: طی سالیان اخیر با توجه به تاکیدات مقامات کشور و نهاد‌های مالی در حوزه بانک داری، بیمه گری و بورس، شرکت‌های بیمه و رییس بیمه مرکزی و صنعت بیمه این مهم را در دستور کار قرار دادند. به شکلی که اولویت اصلی رییس بیمه مرکزی در دولت چهاردهم بر جلب رضایت مندی مشتریان است و این امر در گروه بستر سازی در جهت استفاده از هوش مصنوعی است.
وی در ادامه بیان کرد: تاکید رئیس بیمه مرکزی و وزارت اقتصاد و دارایی این بوده که به این سمت و سو برویم. بله حتما برنامه دارند چراکه جز این نمیشود درواقع تجارت از آن شرکت‌ها و نهاد‌هایی است که بتوانند از این فناوری روز استفاده کرده و از شیوه‌های نوین خدمت رسانی بهره‌مند شوند که این امر هم منجر به حداکثر سازی رضایت مشتریان بوده و هم منجر شده تا بیزینس با چالش رو به رو نشود.
مدیرعامل بیمه دانا با بیان اینکه تا امروز بخش‌های مختلف بیمه گری یدی و فیزیکی بوده است، گفت: کمتر از سیستم‌های هوشمند سازی استفاده شده که امید می‌رود این اتفاق مهم در صنعت بیمه گری بیافتد و هر چه سریعتر نه تنها برای تسریع در خدمت بلکه به دلیل پیشگیری از مخاطراتی که این صنعت را تهدید می‌کنند، سیستم بیمه گری هوشمند راه اندازی شود و خدمت رسانی را در قالب فناوری روز انجام دهیم.
دکتر جعفری در ادامه در پاسخ به پرسش دیگری مبنی بر اینکه بیمه فروشان دیجیتال (اپلیکیشن ها) چه تاثیری بر گسترش یا کاهش بازار شرکت‌ها دارد، افزود: باید این واقعیت رو قبول کرده که دنیا به سمت فناوری روز می‌رود. آینده از آن تجاری است که از سیستم مدرن و نو استفاده می‌کنند. برخی از شبکه‌ها تشکیل شده که به صورت آنلاین خدمات میدهند به هر حال باید به روز بوده و توصیه بنده که ۳۲ سال در صنعت بیمه خدمت میکنم این است که همه ما اگر بخواهیم موفق باشیم باید به این سمت و سو رفته و تسلیم این پدیده شویم چراکه اگر تسلیم نشویم بازار را از دست خواهیم داد.
وی با اشاره به ریسک ها، گفت: ریسک‌ها به دو دسته تقسیم می‌شوند ریسک‌های سیستماتیک که از مدیریت خارج است و قابل پیش بینی نیست و ریسک‌ها دیگر که غیر قابل سیستماتیک و قابل کنترل است که مدیران باید با نظارت و تحلیل و بازده و براساس خطرات محصول مشتری و بیمه گذار را طراحی کنند. ما نمی‌توانیم بگوییم در حوزه بیمه ریسک سیاسی در عملیاتی گری تاثیر چندانی ندارد.
درواقع باید ذخایر بیمه عمر در جای مناسب سرمایه گذاری شود تا هم شرکت بیمه را توانمند در انجام تعهد کند و هم بازدهی برای ذینفعان باشد که ممکن است این قسمت متاثر از ریسک سیاسی شود که در این راستا باید برای آن فکری اندیشید.
