چرا ایرانسل بیش از یکدرصد از بازار موبایل را از دست داد؟
به گزارش نبض بازار،بر اساس تازهترین گزارش رگولاتوری، بازار ارتباطات سیار در مقایسه تابستان ۱۴۰۴ با تابستان ۱۴۰۳ وارد مرحلهای تازه از رقابت شده است؛ مرحلهای که کاربران دیگر تنها به قیمت یا تبلیغات نگاه نمیکنند و کیفیت واقعی شبکه و توان اپراتورها در حفظ مشترک نقش اصلی را بازی میکند. در این میان، ایرانسل که تا سالهای اخیر با شیب نسبتاً ثابت رو به جلو حرکت میکرد، اکنون با یکی از بزرگترین عقبنشینیهای سهم بازار در چند سال گذشته روبهرو شده است.
بازار موبایل ایران با بیش از ۱۶۵ میلیون مشترک فعال، یک بازار بالغ و اشباع شده است؛ بنابراین تغییر یک درصدی سهم بازار در چنین بازاری، نه یک نوسان معمولی، بلکه نشانه تغییر رفتار کاربران و تأثیر کیفیت خدمات بر انتخاب آنان است.
ایرانسل؛ عقبنشینی معنادار در مهمترین سال رقابت
اما مهمترین نکته گزارش رگولاتوری، کاهش قابلتوجه سهم ایرانسل است.ایرانسل که از سال ۱۳۹۹ تا ۱۴۰۲ معمولاً توانسته بود سهمی پایدار یا رو به رشد داشته باشد، حالا از ۴۳.۶۷ درصد به ۴۲.۳۰ درصد رسیده است؛ یعنی افت ۱.۳۶ درصدی در تنها یک سال.
در بازاری بالغ، این کاهش کوچک نیست؛ ایرانسل بیش از یکدرصد از مشترکان فعال خود را از دست داده و به رقیب اصلیاش تحویل داده است.
کارشناسان معتقدند این افت میتواند ناشی از چند عامل باشد:
۱) کاهش کیفیت تجربه کاربری در برخی نقاط پرترافیک
کاربران در ماههای گذشته بیشتر از گذشته از ناپایداری اینترنت و افت سرعت شکایت داشتهاند. این گزارش رگولاتوری، به شکل غیرمستقیم همین تغییر رفتار کاربران را تأیید میکند.
۲) تمرکز ایرانسل بر پروژههای نمایشمحور بهجای توسعه شبکه
اعلام توسعه گسترده 5G و افتتاحهای متعدد در ماههای اخیر با انتقاد کارشناسان همراه بوده؛ زیرا بخش زیادی از این سایتهای 5G «نظارتی» و «نمایشی» هستند و تجربه واقعی کاربر هنوز با 5G پایدار فاصله دارد.
۳) ناترازی در سرمایهگذاری شبکه نسبت به رشد مصرف دیتا
مصرف دیتا در کشور هر سال حدود ۳۰ درصد رشد دارد، اما گزارشهای غیررسمی نشان میدهد آهنگ سرمایهگذاری ایرانسل در دو سال اخیر کاهش یافته است.
۴) رقابت شدید همراه اول در نقاط شهری با ترافیک بالا
بهبود محسوس همراه اول در کلانشهرها مستقیماً بخش مهمی از مشترکان فعال ایرانسل را جابهجا کرده است.
به این ترتیب، رگولاتوری در آخرین گزارش خود به زبان آمار نشان داده که ایرانسل برخلاف روند سالهای پیش، حالا نیازمند بازتنظیم استراتژی، سرمایهگذاری دوباره و بازگشت به تمرکز بر کیفیت شبکه است.
چرا افت ایرانسل مهمتر از تغییرات دو اپراتور دیگر است؟
همراه اول رقیب ایرانسل در این گزارش توانسته سهم خود را از ۵۲.۶۳ درصد در تابستان ۱۴۰۳ به ۵۴.۰۷ درصد در تابستان ۱۴۰۴ برساند.
رشد ۱.۴۳ درصدی برای بازاری که تغییرات معمولاً در صدم درصد رخ میدهد، یک پیام روشن دارد:این اپراتور موفق شده ثبات شبکه، تجربه کاربری و پوشش در نقاط پرترافیک را ارتقا دهد و همین موضوع، جابهجایی محسوس بخشی از کاربران را رقم زده است.
رایتل با کاهش بسیار جزئی از ۳.۷۰ درصد به ۳.۶۳ درصد عملاً نه رشدی داشته و نه کاهش جدی.جایگاه این اپراتور همچنان «وابسته» به عملکرد دو رقیب بزرگ است و تغییرات آن تأثیری معنادار بر رقابت اصلی بازار نمیگذارد.
با بلوغ کامل بازار، هر جابهجایی کوچک نشاندهنده تغییر ترجیح کاربران است.به همین دلیل افت ۱.۳۶ درصدی ایرانسل را باید یک «زنگ هشدار» دانست:
کاربران بیش از هر زمان «کیفیت واقعی شبکه» را ملاک انتخاب میدانند.سرمایهگذاری شبکه برای ایرانسل به نقطه نیاز حیاتی رسیده است.
همراه اول در حال تقویت جایگاه خود بهعنوان اپراتور غالب است.شکاف میان ادعاهای ایرانسل درباره 5G و تجربه واقعی کاربران بزرگ شده است.
اگر ایرانسل نتواند در نیمه دوم ۱۴۰۴ روند سرمایهگذاری و بهبود کیفیت را افزایش دهد، مسیر از دستدادن تدریجی سهم بازار میتواند در سال ۱۴۰۵ ادامهدار شود.