بانک ایران‌زمین و آینده بانکداری دیجیتال در ایران

به گزارش نبض بازار- بانکداری در ایران طی دهه گذشته با تغییرات چشمگیری روبه‌رو شده است. اگر زمانی شعبه و دفتر کاغذی نماد بانکداری بود، امروز سرعت، سهولت و دسترسی آنلاین به خدمات، معیار اعتماد و رضایت مشتریان به شمار می‌رود. در این میان، بانک ایران‌زمین از جمله مؤسساتی است که با انتخاب استراتژی بانکداری دیجیتال، تلاش کرده خود را در صف نخست این تحول قرار دهد.

سرمایه‌گذاری بر بستر دیجیتال

حرکت به سمت بانکداری دیجیتال، صرفاً یک انتخاب تبلیغاتی نیست؛ بلکه نیاز حیاتی برای بقا و رشد بانک‌ها محسوب می‌شود. بانک ایران‌زمین طی چند سال اخیر بخش قابل توجهی از سرمایه‌گذاری خود را صرف توسعه زیرساخت‌های فناوری اطلاعات کرده است. راه‌اندازی پلتفرم‌های اختصاصی، ایجاد اپلیکیشن‌های موبایلی با کاربری ساده و تلاش برای یکپارچه‌سازی خدمات، بخشی از این سرمایه‌گذاری به شمار می‌رود.

بانکداری بدون شعبه؛ رؤیا یا واقعیت؟

یکی از طرح‌های برجسته بانک ایران‌زمین، حرکت به سمت بانکداری بدون شعبه یا «Virtual Banking» است. در این مدل، مشتریان می‌توانند تمامی خدمات سنتی بانکداری مانند افتتاح حساب، دریافت تسهیلات خرد، مدیریت کارت و حتی سرمایه‌گذاری را بدون مراجعه حضوری انجام دهند. چنین رویکردی، علاوه بر کاهش هزینه‌های عملیاتی بانک، می‌تواند تجربه مشتری را به‌طور چشمگیری بهبود بخشد.

پاسخ به نسل جدید مشتریان

نسل جوان امروز، عادت چندانی به مراجعه حضوری به شعب بانکی ندارد. برای آنان، سرعت و دسترسی آنلاین ارزش بالاتری از برخورد حضوری دارد. بانک ایران‌زمین با درک این تغییر الگوی رفتاری، محصولات خود را بر مبنای نیاز‌های این نسل طراحی کرده است. رابط کاربری ساده، امکان اتصال به کیف‌پول‌های الکترونیکی و یکپارچگی با خدمات پرداخت، بخشی از تلاش‌ها در این مسیر است.

رقابت در بازار بانکداری دیجیتال

بازار بانکداری دیجیتال در ایران به‌شدت رقابتی است. تقریباً تمامی بانک‌ها شعار ارائه خدمات آنلاین را سر می‌دهند؛ اما تفاوت اصلی در عمق و کیفیت این خدمات نهفته است. بانک ایران‌زمین با معرفی «بانکداری دیجیتال یکپارچه»، تلاش کرده فاصله میان ادعا و عمل را کم کند. به‌عنوان مثال، این بانک برخی از خدمات تسهیلاتی را به‌طور کامل غیرحضوری کرده، در حالی که هنوز بسیاری از بانک‌ها برای ارائه وام‌های خرد، حضور مشتری در شعبه را الزامی می‌دانند.

امنیت؛ خط قرمز اصلی

یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های مشتریان در استفاده از خدمات آنلاین، امنیت اطلاعات و تراکنش‌ها است. بانک ایران‌زمین با سرمایه‌گذاری در سیستم‌های رمزنگاری، احراز هویت چندمرحله‌ای و به‌کارگیری پروتکل‌های نوین امنیتی تلاش کرده سطح اطمینان کاربران را افزایش دهد. در واقع، موفقیت هر بانکی در عرصه دیجیتال، وابستگی مستقیم به میزان امنیت و اعتمادسازی آن دارد.