پاسخگویی جامع و ۲۴ ساعته به سوالات مشتریان بانک دی
مرکز ارتباط بانک دی به صورت ۲۴ ساعته پاسخگوی تماس مشتریان است، اما این تنها راه دریافت پاسخ سوالات نیست.
به گزارش نبض بازار به نقل از روابطعمومی بانک دی، تحلیل محتوای سوالات مطرح شده از سوی تماس گیرندگان با مرکز ارتباطات بانک نشان میدهد دست کم نیمی از سوالات مطرح شده، پیشتر در قالب «سوالات متداول» بر روی سایت بانک قرار گرفته است.
از این رو مشتریان و سهامداران محترم میتوانند به منظور دریافت پاسخ سوالات احتمالی خود، پیش از تماس با مرکز ارتباطات با مراجعه به سایت بانک، نسبت به دریافت پاسخ اقدام کرده و در صورت عدم دریافت پاسخ مناسب با شماره تلفن ۲۸۹۳۰ تماس حاصل کنند.
مرکز ارتباط بانک دی با استقرار تیمی باتجربه و آگاه به مسائل و سوالات مرتبط با بانک، آماده دریافت نظرها، پیشنهادها و انتقادهای مشتریان نیز هست.
بنده از مشتریان بانک دی هستم ، در تاریخ 1404/05/22 که بنده بخاطر بیماری در منزل بودم و اصلا بیرون نرفته بودم و کارت بانکی هم همراه خودم بود و اصلا دست کسی هم نمیدهم پیامکی دریافت کردم که نشان میداد مبلغ چهار میلیون ریال از شماره کارت بانک دی بنده به شماره ... کسر شده است که بلافاصله با پشتیبانی تماس گرفتم ولی به پاسخگوی تلفنی افتاد و همانجا شکایت خود را بصورت ضبط شده اعلام کردم که متاسفانه تاکنون ترتیب اثری داده نشده است.
خواهشمندم رسیدگی کنید و مبلغ دزدیده شده را برگردانید وگرنه چاره ای جز انسداد حساب و تعقیب قضیه ندارم.
با تشکر.
قبلا میومد
ممنون از پشتیبانی ۲۴ ساعته چون زنگ زدم پاسخگو نبودید ?