به گزارش نبض بازار : روابط عمومی بیمه سرمد، دکتر مجتبی کاتب رئیس هیئت مدیره این شرکت در سفر به استان سیستان و بلوچستان، با مدیریت و معاونان بانک صادرات استان دیدار و گفتگو کرد.
در ابتدای این نشست حمیدرضا پاکدل مدیر شعب بانک صادرات استان سیستان و بلوچستان ضمن خوش آمد به دکتر کاتب و مدیران سرمد گفت: ما بیمه سرمد را بیمه خودمان می‌دانیم و اینجا هم خانه شماست. بانک صادرات و بیمه سرمد یکی هستند و ما امیدواریم با همت شما و مدیریت بیمه سرمد در استان، هم‌ افزایی بیشتری میان بانک و بیمه صورت بگیرد.
پاکدل افزود: هم شما و هم ما، نیت مان این است که مشکلات بیمه‌ گذاران در استان به صفر برسد و اگر پیشنهاد و انتقادی مطرح می‌ شود در راستای برطرف شدن مسائل و تسهیل امور است.
دکتر کاتب رئیس هیئت مدیره بیمه سرمد نیز در این نشست گفت: ما هم در مجموعه بیمه سرمد، عمیقا به این اعتقاد داریم که با مجموعه بزرگ بانک صادرات از یک خانواده هستیم و باید در کنار هم به رشد و شکوفایی خانواده بزرگ بانک صادرات کمک کنیم.
رئیس هیئت مدیره بیمه سرمد درباره عملکرد بیمه سرمد در هفت سالی که از عمرش می گذرد گفت: امروز شرکت بیمه سرمد به جایی رسیده است که در میان 10 شرکت برتر صنعت بیمه کشور قرار گرفته و افتخاری را برای خانواده معظم بانک صادرات رقم زده است و خوشحال هستیم که با وجود جوان بودن شرکت
توانستیم به پرتفوی هزار میلیاردی دست پیدا کنیم.
وی افزود: ما با وجود اینکه شرکت جوان و نوپایی در صنعت بیمه کشور هستیم، توانستیم در سال 1397 در بخش سودآوری رتبه هشتم را در میان شرکت‌های بیمه کسب کنیم.
کاتب این را هم اضافه کرده که «بیمه سرمد به عنوان یک شرکت که به تازگی وارد هفتمین سال فعالیتش شده، حتما نقصان و ایرادهایی دارد، اما ما همواره در جهت رشد و برطرف کردن این موانع گام برداشته‌ایم و شرکت را به جایگاهی رسانده‌ایم که امروز با شرکت‌های باسابقه صنعت بیمه رقابت می‌کنیم و حتی بالاتر از آنها هستیم».
رئیس هیئت مدیره سرمد با تشکر از تلاش همکاران خود در سراسر کشور گفت: دستیابی به این موفقیت‌ها حتما بدون تلاش همکاران پرتلاش شرکت میسر نبود و اینکه امروز پرتفوی سهامداری سرمد از 80 درصد در سال 95 به 35 درصد در سال 98 رسیده، گویای این است ما مشتریان بسیار ارزشمندی جذب کرده‌ایم و در مسیر درستی گام برداشته‌ایم.
دکتر کاتب همچنین با اشاره به موقعیت جغرافیایی و پهناور بودن استان سیستان و بلوچستان گفت: امیدوارم با همکاری مدیریت بانک صادرات و بیمه سرمد در استان، اتفاقات خوبی بیفتد و با راهکارهایی که دوستان ما در مدیریت بانک ارائه می‌کنند، اقدامات خوبی برای برطرف مشکلات بیمه‌گذاران انجام دهیم و رضایت آنان را بیشتر جلب کنیم.
وی درباره مشکلات برخی رشته‌های بیمه از جمعه بیمه عمر مانده بدهکار در استان هم گفت: در بخشی از حوزه‌ها در صنعت بیمه، مشکل فرهنگ‌سازی وجود دارد که باید درباره آن بیشتر اطلاع‌رسانی شود و افراد درباره حقوق خود بیشتر بدانند و این حق را مطالبه کنند. بخشی از مشکلاتی هم که در حوزه بیمه در استان وجود دارد ناشی از همین مسئله است که ما اطلاع‌رسانی درستی نکردیم و افراد اطلاعات درستی از فرآیندهای بیمه ندارند و همین باعث بروز مشکلات و سوءتفاهم‌هایی برای بیمه‌گذاران می‌شود.
کاتب افزود: برخی از مشکلات هم ناشی از این است که باید برای انجام امور فرآیندها اصلاح شود که موردی زمان‌بر است و همین روند خدمت‌رسانی به بیمه گذاران را کمی کند کرده است. اما ما در این زمینه برنامه داریم و اصلاح این فرآیندها را به طور جدی دنبال می کنیم که بتوانیم این مشکلات را مرتفع کنیم.
رئیس هیئت مدیره سرمد با اشاره به طراحی یک نرم افزار برای پرداخت خسارت‌های پرسنل بانک صادرات گفت: ما در حال تلاش هستیم که خسارت‌های همکاران بانک صادرات را بر مبنای قانون حسن نیت در بیمه و تنها بر اساس بارگذاری مدارک آنان بانک پرداخت کنیم و بعدا اگر در بررسی اسناد و مدارک مشکلی وجود داشت با همکاری حوزه رفاهی بانک از کسورات پرسنل مبلغ را کم کنیم.
کاتب در ادامه درباره وب اپلیکیشن سرمد و مرکز تماس 24 ساعته 1516 توضیحات کاملی را به مدیران بانک صادرات استان داد تا با کارکردها و خدمات این دو سامانه برای مشتریان آشنا شوند.
کاتب در پایان از علم‌آبادی سرپرست مدیریت بیمه سرمد استان سیستان و بلوچستان خواست همکاری و تعامل بیشتری با بانک صادرات استان داشته باشد و خلاء اطلاع‌رسانی درباره خدمات بیمه سرمد به مشتریان و بیمه گذاران را به خصوص در بانک صادرات حل کند و در کنار آن موارد و مشکلات آنان را به مدیران سرمد منتقل کند تا در راستای رفع این مشکلات برنامه‌ریزی شود.
در پایان این مراسم دکتر کاتب از سه شعبه برتر بانک صادرات استان در دو بخش حق تولید بیمه مانده بدهکار و مرهونات تقدیر کرد.
دکتر کاتب هم‌چنین پس از این نشست، در جلسه‌ای با حضور مدیران استانی کمیته امداد امام خمینی (ره) استان شرکت کرد که مدیران کمیته امداد در این جلسه از خدمات بیمه سرمد به پرسنل کمیته و هم‌چنین مددجویان ابراز رضایت کردند.
رئیس هیئت مدیره بیمه سرمد پس از این جلسه نیز از مناطق محروم استان سیستان و بلوچستان بازدید کرد و کمک‌های بیمه سرمد به اقشار آسیب‌پذیر این استان اهدا کرد.
در پایان این سفر نیز فرصتی شد تا کاتب، ضمن بازدید از مدیریت بیمه سرمد در استان، نشستی با پرسنل مدیریت این استان داشته باشد و از نزدیک صحبت‌ها و پیشنهادهای آنان را برای بهتر شدن عملکرد سرمد در استان بشوند و به انتقادهای آنان پاسخ دهد.
حسن طاهری بازرس ویژه مدیرعامل، پژمان نریمانی معاون اجرایی، حمیدرضا کتیرایی مدیریت استانها و شبکه فروش، علی آفرین سرپرست مدیریت بیمه های اشخاص و حسن پورحسینی مدیربیمه های اتومبیل در این سفر استانی، دکتر کاتب را همراهی می‌کردند.