به گزارش نبض بازار، فاطمی امین وزیر صمت اظهار داشت: سیستم ۱۲۴ کاملا یکپارچه است یعنی زمانی که تماس گرفته می‌شود پاسخگو آن را ثبت می‌کند و وارد سامانه‌ای به نام سیمبا می‌شود که در نهایت به سازمان تعزیرات ارسال می‌شود و روند کاملا الکترونیکی است.
وزیر صمت می‌گوید: از هفته آینده برگه‌های نظارت مردمی در ورودی مغازه درج می شود که شهروندان می تواند با استفاده از آن شکایات و نظرات خود را اعلام کنند.
به گفته فاطمی امین با نرم افزار «صمت من» که در روز‌های آینده اعلام می‌شود، شهروندان میتوانند گزارشات خود را به طور مستقیم اعلام کنند.
در این نرم افزار علاوه بر گزارشگیری رتبه های واحد صنفی نشان داده می‌شود که اگر قبلا تخلفی داشته است مشخص می‌شود. این موضوع هم خود کنترلی و نظارت را بر واحد‌های صنفی گسترده می‌کند.
راه ارتباطی ۱۲۴ که قبلا حدود ۷ دقیقه برای برقراری ارتباط طول می‌کشید، اکنون به کمتر از یک دقیقه رسیده است.