تأکید مدیرعامل بانک دی بر مشتری‌مداری و ارتقای دانش بانکی

کد خبر: ۲۳۲۶۳۵

تاریخ: ۱۰ خرداد ۱۴۰۵ - ۰۹:۱۲

دومین دوره آموزشی بدو خدمت کارکنان جدید بانک دی با حضور مدیرعامل، معاون سرمایه انسانی و معاون امور شعب و توسعه بازار این بانک در مرکز آموزش بانک دی برگزار شد.

به گزارش نبض بازار به نقل از روابط‌عمومی بانک دی، دومین دوره آموزشی بدو خدمت کارکنان جدید بانک دی با هدف آشنایی همکاران تازه‌وارد با فرهنگ سازمانی، مأموریت‌ها، ارزش‌ها و الزام‌های حرفه‌ای فعالیت در نظام بانکی، با حضور برات کریمی مدیرعامل بانک دی، فرید محمود نوه‌سی معاون سرمایه انسانی و جلیل بی‌نظیر معاون امور شعب  این بانک در مرکز آموزش بانک دی برگزار شد.

برات کریمی در آئین افتتاح این دوره آموزشی با تأکید بر اهمیت نقش نیروی انسانی در موفقیت سازمان، کارکنان جدید را سرمایه‌های ارزشمند بانک دانست و اظهار داشت: شما فعالیت حرفه‌ای خود را در مجموعه‌ای آغاز می‌کنید که فرهنگ سازمانی آن بر پایه نظم، انضباط، مسئولیت‌پذیری، همدلی و مشتری‌مداری بنا شده است و این ویژگی‌ها باید در تمام فعالیت‌های روزمره شما نمود داشته باشد.

وی با اشاره به اهمیت خدمت‌رسانی مطلوب به مشتریان افزود: بخش مهمی از زندگی و فعالیت اقتصادی مردم با خدمات بانکی گره خورده است و به همین دلیل کارکنان بانک باید با دقت، سرعت عمل و کیفیت مناسب پاسخگوی نیازهای مراجعه‌کنندگان باشند. انجام صحیح و به‌موقع امور مشتریان نه‌تنها موجب رضایت آنان می‌شود، بلکه به تقویت اعتماد عمومی به نظام بانکی نیز کمک می‌کند.

مدیرعامل بانک دی با بیان اینکه خدمت به مشتریان تنها انجام یک وظیفه اداری نیست، خاطرنشان کرد: همان‌گونه که پزشکان و پرستاران نسبت به سلامت بیماران احساس مسئولیت می‌کنند، کارکنان بانک نیز باید با روحیه خدمت‌گزاری و تعهد حرفه‌ای برای رفع نیازهای بانکی مشتریان تلاش کنند. مردم بخشی از مهم‌ترین امور زندگی و فعالیت‌های اقتصادی خود را به بانک می‌سپارند و این موضوع مسئولیت کارکنان بانک را دوچندان می‌کند.

وی همچنین با اشاره به جایگاه ویژه بانک دی در خدمت‌رسانی به خانواده بزرگ ایثارگران گفت: بانک دی علاوه بر ارائه خدمات به عموم مشتریان، افتخار خدمت به جامعه معزز ایثارگری را نیز بر عهده دارد و این موضوع مسئولیت همکاران بانک را سنگین‌تر و ارزشمندتر می‌کند.

برات کریمی در ادامه «صداقت»، «امانت‌داری»، «دقت» و «سرعت عمل» را از مهم‌ترین اصول فعالیت در نظام بانکی برشمرد و افزود: اعتماد مشتریان بزرگ‌ترین سرمایه بانک است و حفظ این سرمایه در گرو پایبندی به اصول حرفه‌ای و اخلاقی است. وی همچنین بر ضرورت ارتقای مستمر دانش و مهارت‌های تخصصی کارکنان تأکید کرد و گفت: بانکداری امروز نیازمند یادگیری مستمر و آشنایی با دانش روز است و همکاران باید همواره برای افزایش توانمندی‌های تخصصی خود تلاش کنند.

فرید محمود نوه‌سی معاون سرمایه انسانی بانک دی نیز در این دوره آموزشی با اشاره به اهمیت سرمایه انسانی در تحقق اهداف سازمانی گفت: کارکنان مهم‌ترین دارایی بانک هستند و موفقیت بانک دی در گرو توانمندی، دانش، تخصص و انگیزه نیروی انسانی آن است. وی با تأکید بر اهمیت آموزش‌های بدو خدمت افزود: این دوره‌ها فرصت مناسبی برای آشنایی کارکنان جدید با فرهنگ سازمانی، ارزش‌های حرفه‌ای، مسئولیت‌های شغلی و مسیر رشد و توسعه شغلی در بانک دی است.

وی با اشاره به ضرورت داشتن چشم‌انداز حرفه‌ای برای کارکنان جدید اظهار داشت: هر فردی که وارد بانک می‌شود باید برای آینده شغلی خود هدف مشخصی داشته باشد و از همان روزهای نخست، نقطه‌ای طلایی را برای خود ترسیم کند؛ نقطه‌ای که می‌خواهد در سال‌های آینده به آن دست یابد. دستیابی به موفقیت نیازمند برنامه‌ریزی، تلاش مستمر، یادگیری مداوم و حرکت هدفمند است و هر اندازه افراد برای رسیدن به اهداف خود انگیزه و پشتکار بیشتری داشته باشند، مسیر پیشرفت آنان نیز روشن‌تر خواهد بود.

معاون سرمایه انسانی بانک دی با تأکید بر استفاده از ظرفیت‌های آموزشی و تجربیات موجود در بانک خاطرنشان کرد: بانک دی بستر مناسبی برای رشد و شکوفایی استعدادهای حرفه‌ای فراهم کرده است و کارکنان جدید می‌توانند با بهره‌گیری از آموزش‌های تخصصی، تجربه همکاران و فرصت‌های توسعه فردی، مسیر پیشرفت خود را با اطمینان بیشتری دنبال کنند.

در ادامه این مراسم، جلیل بی‌نظیر معاون امور شعب و توسعه بازار بانک دی با تأکید بر اهمیت نظم و انضباط در محیط کار اظهار داشت: نظم یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت در فعالیت‌های بانکی است و رعایت آن در تمامی سطوح سازمان می‌تواند به افزایش بهره‌وری، ارتقای کیفیت خدمات و رضایت مشتریان منجر شود.

وی افزود: کارکنان بانک از نخستین روزهای حضور خود باید نسبت به زمان، مسئولیت‌ها، فرآیندهای کاری و حقوق مشتریان حساس باشند و نظم حرفه‌ای را به‌عنوان یکی از اصول اساسی فعالیت خود مدنظر قرار دهند. رعایت این اصل در کنار دانش تخصصی و رفتار حرفه‌ای، زمینه‌ساز موفقیت فردی و سازمانی خواهد بود.

شایان ذکر است در این دوره آموزشی که طی دو هفته برگزار خواهد شد، شرکت‌کنندگان با ساختار سازمانی بانک، ارزش‌های حرفه‌ای، فرآیندهای کاری، اصول ارتباط با مشتریان، محصولات و خدمات بانکی و الزامات فعالیت در بانک دی آشنا می‌شوند.

گفتنی است دوره‌های آموزشی بدو خدمت با هدف آماده‌سازی کارکنان جدید برای ایفای مؤثر مسئولیت‌های شغلی، توسعه مهارت‌های حرفه‌ای و آشنایی هرچه بیشتر آنان با فرهنگ سازمانی بانک دی به‌صورت مستمر برگزار می‌شود