در نشست شورای روابط عمومی گروه مطرح شد؛

حرکت روابط عمومی اهداف به سوی استانداردسازی و رفتار حرفه‌ای

کد خبر: ۲۳۱۵۷۸

تاریخ: ۱۵ بهمن ۱۴۰۴ - ۲۱:۰۸

سومین نشست شورای روابط عمومی اهداف، بر لزوم گذار به یک نظام ارتباطی یکپارچه، داده‌محور و حرفه‌ای تأکید کرد و با تصویب آئین‌نامه‌ها، گام جدی در راستای استانداردسازی رویه‌های ارتباطی و پرهیز از رفتار‌های جزیره‌ای برداشت.

سومین نشست شورای روابط عمومی گروه سرمایه‌گذاری اهداف به میزبانی شرکت مهندسی و ساختمان صنایع نفت برگزار شد.

رضا هوشمند، مدیر روابط عمومی گروه سرمایه‌گذاری اهداف در این نشست با اشاره به ابلاغ آیین نامه اجرایی ارتباطات و رفتار حرفه‌ای اظهار داشت: بر مبنای آیین نامه اجرایی ارتباطات و منشور اخلاق حرفه‌ای ارائه شده در این نشست، سیاست‌گذاری‌ها، تصمیمات و اقدامات در روابط عمومی‌ها بر اساس اصول استاندارد انجام و به اجرا می‌رسد و هدف از رعایت اصول واحد و استاندارد پرهیز از رفتار‌های جزیره‌‎ای و سلیقه‌ای است.

وی ادامه داد: در ساختار هلدینگی، روابط عمومی جزیره‌ای محکوم به شکست است و از این رو در برنامه‌های پیشنهادی باید به هم‌افزایی و کار تیمی بها داد و این مهم، نباید تنها روی کاغذ بماند و باید به این باور برسیم که ما یک شبکه عصبی متصل و یک خانواده بزرگ هستیم.

هوشمند با اشاره به کارکرد آیین نامه اجرایی ارتباطات اظهار داشت: در شرایطی که با انبوهی از اخبار مواجه هستیم براساس اصول و استاندارد‌های تعریف شده در این آیین نامه، می‌دانیم در برابر چه اخباری، در چه زمانی و چگونه واکنش داشته باشیم.

همچنین امروز سایت شرکت‌ها زنده و پویا هستند و می‌توانیم با کارگروهی و همپوشانی اخبار، از این ابزار و ظرفیت استفاده بهینه‌ای را در راستای تحقق استراتژی‌های از پیش تعریف شده داشته باشیم.

وی با اشاره به ضرورت جلوگیری از انتشار اخبار زرد و خنثی سازی اثرگذاری این اخبار درباره گروه سرمایه‌گذاری اهداف و هلدینگ‌ها و شرکت‌های تابعه، گفت: تنها راه برون‌رفت از آسیب‌های اخبار زرد، انتشار مستمر اخبار سالم است و اقدامات زیرساختی و نرم افزاری که در طول چند ماه گذشته انجام شد از جمله راه‌اندازی سایت مرجع اهداف، تقویت شبکه ارتباطاتی روابط عمومی ها، برگزاری جلسات مستمر و تبادلات پیشنهادات و اجرای راهکارها؛ امروز به یک قدرت رسانه‌ای رسیده‌ایم.

مدیر روابط عمومی گروه سرمایه‌گذاری اهداف تاکید کرد: امروز در مجموعه اهداف و شرکت‌های تابعه، انتشار اخبار و انتقال اطلاعات به صورت هدفمند انجام می‌شود و با کارگروهی و جلسات شورایی، برای مواجه و مقابله با اخبار مسموم، به راهکار‌هایی دست پیدا کردیم.

هوشمند با اشاره به اهمیت تقویت حوزه رسانه و اطلاع‌رسانی شفاف و به هنگام؛ بر موضوع وفاداری به ذی‌نفعان و صندوق بازنشستگان نفت تاکید کرد و گفت: داده‌های پایش رسانه نباید در کشوی میز‌ها خاک بخورد.

به اشتراک گذاشتن این داده‌ها به تحلیل روند اطلاعات کمک می‌کند و در کار گروهی وقتی بحرانی رخ می‌دهد، تمام اعضای واحد‌های روابط عمومی گروه بزرگ اهداف عضو آن تیم واکنش سریع هستیم.

هوشمند ادامه داد: یکی از چالش‌ها این بوده که روابط عمومی‌ها در جایگاه خود به عنوان یک تخصص دیده نشده‌اند و باید با اعتمادسازی درون سازمانی و برون سازمانی بتوانیم جایگاه درست روابط عمومی را تعریف و معرفی کنیم.

وی با اشاره به اهمیت و ضرورت ارتقای سواد رسانه‌ای و به‌روزرسانی دانش روابط عمومی، اظهار داشت: امروز مدیریت روابط عمومی نه تنها یک مهارت بلکه به عنوان یک علم شناخته می‌شود.

یکی از موضوعات مهم در روابط عمومی هدایت اخبار و جریان‌سازی است که این مهم نیاز به آموزش خبر و گزارش‌نویسی دارد.

باید توجه داشته باشیم که قاعده خبرنویسی در دنیای امروز تغییر کرده است و ما هم همگام با این تحولات، باید به روز شویم. از این رو برگزاری کارگاه‌های آموزشی را یک ضرورت می‌دانم.

مدیر روابط عمومی گروه سرمایه‌گذاری اهداف افزود: آموزش یکی از موضوعات حیاتی در روابط عمومی است و باید آگاه باشیم از عصر روابط عمومی سنتی گذر کرده‌ایم و برای نزدیک شدن به استاندارد‌ها باید به کیفیت محتوا پرداخته شود و خروجی آن، باید تنظیم و انتشار اخبار استاندارد باشد.

وی با بیان اینکه نیاز به بازآموزی در تنظیم اخبار و گزارش‌ها دیده می‌شود، اظهار داشت: در واقع خبر باید فکت‌محور باشد و خبر‌های حاوی برداشت شخصی، انگیزشی و غلوآمیز، نه تنها اعتبار آن شرکت، بلکه اعتبار کل گروه سرمایه‌گذاری اهداف را زیر سوال می‌برد و رسانه‌های تخصصی را نسبت به ما بدبین می‌کند؛ بنابراین یکی از مصوبات مهم این جلسه، الزام به برگزاری کارگاه‌های آموزشی خبرنویسی مدرن و مدیریت محتوا است.

هوشمند با بیان اینکه زمانی به یک پایگاه توانمند در حوزه روابط عمومی برای گروه بزرگ اهداف تبدیل می‌شویم که کارگروهی داشته باشیم، گفت: در یک اجتماع و در یک نگاه تیمی به یک سواد رسانه‌ای بهتر و بومی شده در حوزه نفت رسیده‌ایم.

مدیر روابط عمومی گروه سرمایه‌گذاری اهداف با اشاره آسیب‌شناسی وضع موجود، گفت: بایسته و شایسته است آسیب‌ها و موانع را شناسایی و مورد ارزیابی قرار دهیم.

بخشی از موانع موجود، ساختاری است مانند موارد بودجه یا جایگاه سازمانی که با مدیریت و سیاست‌گذاری و حمایت مدیر عامل محترم اهداف و معاونت منابع انسانی و پشتیبانی گروه در حال رفع این مسائل هستیم، اما مانع بزرگتر، عدم باور به استاندارد‌های حرفه‌ای است.

وی به موضوع ضرورت خلاقیت و نوآوری در عملکرد روابط عمومی‌ها و برنامه ریزی براساس استراتژی‌های تعریف شده تاکید کرد و گفت: مهمترین آسیب روابط عمومی‌ها غرق شدن در روزمرگی و دور شدن از استراتژی است.

مدیر روابط عمومی گروه سرمایه‌گذاری اهداف همچنین با تاکید بر رعایت اصول و استاندارد تشریفات در برگزاری رویدادها، بازدید و … اظهار داشت: تشریفات ویترین و آبروی روابط عمومی است و ما نمی‌توانیم ادعای یک هلدینگ بزرگ سرمایه‌گذاری را داشته باشیم، اما از اصول اولیه میزبانی و برگزاری انواع رویداد‌ها مطلع و آگاه نباشیم.

از این رو «آیین‌نامه جامع تشریفات» را تدوین کردیم و در نشست امروز، موارد آن مورد بحث و بررسی قرار می‌گیرد.

هوشمند تاکید کرد: اسناد چهارگانه‌ای که امروز دریافت می‌کنید (منشور، آیین‌نامه رفتار حرفه‌ای، آیین‌نامه تشریفات، برنامه اقدام)، ابزار قدرت روابط عمومی‌های گروه اهداف هستند و براساس این اسناد، باید به کار گروهی توجه جدی شود و آموزش در اولویت برنامه‌ریزی‌ها قرار بگیرد.

وی گفت: مسیر ما در روابط عمومی اهداف، گذار به سمت ایجاد روابط عمومی‌های استاندارد، داده‌محور و حرفه‌ای است که با کار گروهی و ارتقای دانش سازمانی، این هدف قابل دسترس خواهد بود.