سرعت، دقت و کیفیت خدمات‌رسانی ارزی به مشتریان بانک اقتصادنوین افزایش می‌یابد

کد خبر: ۲۳۰۰۳۷

تاریخ: ۱۷ دی ۱۴۰۴ - ۲۳:۱۷

معاون بین‌الملل بانک اقتصادنوین با تاکید بر لزوم افزایش تعداد شعب ارزی این بانک، از راه‌اندازی نرم‌افزاری جدید در این حوزه خبر داد که با استفاده از آن، سرعت، دقت و کیفیت خدمات‌رسانی ارزی به مشتریان به شدت افزایش می‌یابد.

به گزارش نبض بازار به نقل از روابط عمومی بانک اقتصادنوین، محسن امین زارع در همایش سراسری «همسوسازی شعب با سیاست‌ها و رویه‌های اجرایی در حوزه بین‌الملل» ویژه روسای شعب مناطق استان‌ها که امروز در هتل فردوسی تهران برگزار شد با بیان این که بازار ارز دچار نوسان شده و بانک‌ها باید عملیات ارزی خود را با آن تطبیق دهند، اظهار کرد: بر خلاف برخی اظهارنظر‌های غیرکارشناسی، بانک‌ها از نوسان ارز سودی حاصل نمی‌کنند، بلکه حتی ممکن است از آن متضرر نیز بشوند.

وی با اشاره به این که همه کارکنان بانک به ویژه کارکنان حوزه ارز باید به همه بخش‌های عملیات ارزی تسلط کامل داشته باشند، ادامه داد: علاوه بر افزایش تعداد شعب و کارکنان ارزی، سواد مالی حوزه ارز باید تقویت شده و زیرساخت‌های این بخش نیز باید با سرعت بهبود یابد.

امین زارع همچنین به برقراری برخی مشوق‌ها به منظور افزایش سطح عملکرد ارزی شعب بانک اشاره کرد و با بیان این که حوزه ارزی بانک اقتصادنوین باید به اندازه حوزه ریالی تقویت شود، خاطرنشان کرد: بازاریابی ارزی باید برای همه کارکنان تدریس شود و دوره‌های آموزشی این بخش باید به طور پیوسته برقرار باشد.

معاون بین‌الملل بانک اقتصادنوین لزوم بهره‌مندی مشتریان ریالی از خدمات ارزی بانک را نیز یادآور شد و گفت: همه فعالان بازرگانی به ویژه صادرکنندگان خرد، باید بتوانند به سهولت از خدمات ارزی بانک اقتصادنوین استفاده کنند.

وی با تاکید بر این که ستاد بانک، باید به طور کامل در خدمت شعب ارزی باشد، افزود: گشایش‌های خوبی در حوزه عملیات ارزی بانک اقتصادنوین به منظور پرداخت تسهیلات ارزی و یا دریافت خط اعتباری از صندوق توسعه ملی ایجاد شده است که می‌توان از این فرصت برای خدمات‌رسانی به مشتریان استفاده کرد.

مدیر امور ارزی و بین‌الملل بانک اقتصادنوین نیز در تشریح استراتژی ارزی بانک برای روسای شعب حاضر در جلسه، تاکید کرد که ریسک عملیات حواله‌های ارزی بسیار پایین است و باید از این ظرفیت به نفع مشتریان استفاده شود.

شکوه طاهرزاده با بیان این که هیچ کدام از خدمات ارزی نباید در شعب بانک مغفول بماند، افزود: صادرکننده و واردکننده، هر دو به عملیات ارزی نیازمندند و شعبه بانک نباید یکی را بر دیگری ترجیح دهد.

وی همچنین با ارائه گزارشی از عملکرد ارزی شعب، تاکید کرد که اهداف تعیین شده برای این بخش در سال جاری، افزایشی است و روسای شعب نسبت به تحقق آنها تعهد دارند.

در ادامه این همایش، نشست‌هایی با عنوان سیاست‌های کلی بخش ارز و بین‌الملل و صرافی بانک، اهداف بخش بین‌الملل، آمار و اطلاعات عملکرد ۹ ماه گذشته، بازاریابی و اهمیت جذب مشتریان ارزی برای شعبه و کارمزد‌های مربوطه، تشکیل پرونده برای مشتریان، ثبت سفارش و تخصیص ارز، خرید و فروش ارز برای واردات و عرضه صادرات، کارسازی و پرداخت وجه به ذینفع حواله ارزی، رفع تعهدات ارزی، تسهیلات ریالی تامین ارز برای واردات کالا، ارائه و بیان محصولات ارزی بانک و پنل پرسش و پاسخ با همکاران شعب برگزار شد.