نبض بازار از میزان رضایت از عملکرد دستگاه های اجرایی در کشور و استان‌ها گزارش می‌دهد:

افزایش نارضایتی فعالان اقتصادی از عملکرد دستگاه های اجرایی/ کدام سازمان‌ها بدترین عملکرد را داشته‌اند؟ + جدول

کد خبر: ۲۲۳۶۳۹

تاریخ: ۰۱ مهر ۱۴۰۴ - ۱۰:۰۰

اتاق ایران، اخیرا نتایج هفتمین دوره طرح ارزیابی عملکرد آن دسته از دستگاه های اجرایی کشور را که با محیط کسب وکار مرتبط هستند، منتشر کرده است. بر اساس نتایج این طرح، میزان رضایت فعالان اقتصادی از عملکرد این دستگاه‌ها در سال ۱۴۰۳ نسبت به ۱۴۰۲ کاهش یافته است.

سارا اسلامی- به گزارش نبض بازار، اتاق ایران به صورت دوره‌ای، طرحی را با عنوان «ارزیابی عملکرد دستگاه های اجرایی کشور مرتبط با محیط کسب وکار» اجرا می‌کند.

این طرح، با پایش دیگری مرتبط است که وضعیت محیط کسب و کار را در کشور و استان‌ها با نظرسنجی از کارآفرینان و فعالان اقتصادی ارزیابی می‌کند. محیط کسب وکار، مجموعه عواملی هستند که در عملکرد یا اداره بنگاه‌های اقتصادی موثرند، اما خارج از کنترل مدیران بنگاه‌ها قرار دارند. یکی از این عوامل نیز عملکرد دستگاه های اجرایی است.

طرحی ارزیابی عملکرد دستگاه های اجرایی مرتبط با محیط کسب وکار، در مورد چهار مولفه از فعالان اقتصادی نظرسنجی می‌کند: سهولت در فرایند‌های ادارای و سرعت در ارائه خدمات، کیفیت رسیدگی به درخواست‌های قانونی مراجعان، شیوه رفتار با فعالان اقتصادی و شفافیت و اطلاع‌رسانی در زمینه ارائه خدمات.

هفتمین دوره این طرح، عملکرد ۴۴ سازمان و نهاد ملی و استانی را طی سال ۱۴۰۳ و در دو گروه دستگاه های اجرایی اصلی و فرعی (مرتبط با محیط کسب و کار)، ارزیابی کرده است.

کاهش رضایت فعالان اقتصادی از عملکرد دستگاه های اجرایی

بر اساس نتایج ارزیابی عملکرد دستگاه های اجرایی، میانگین نظر کارآفرینان در کل کشور (شاخص ملی)، به عدد ۴.۸۷ رسیده؛ در حالی که امتیاز ۱ به معنی رضایت کامل و امتیاز ۱۰ به معنی نارضایتی مطلق است.

افزایش این عدد نسبت به سال قبل از آن نیز بدتر شدن وضعیت را نشان می‌دهد. اتاق ایران عدد شاخص ملی در سال ۱۴۰۲ را ۴.۷۱ اعلام کرده بود. این اعداد گویای کاهش میزان رضایت فعالان اقتصادی از عملکرد دستگاه های اجرایی، در سال گذشته نسبت به سال قبل از آن است.

کارآفرینان کدام استان‌ها کمترین و بیشترین رضایت را دارند؟

یافته‌های این طرح در سال ۱۴۰۳ نشان می‌دهد که دستگاه‌ها در سه استان خراسان جنوبی، چهارمحال و بختیاری و هرمزگان، به ترتیب بیشترین میزان رضایت فعالان اقتصادی را جلب کرده‌اند.

در مقابل، دستگاه های اجرایی در سه استان لرستان، همدان و خراسان شمالی، کمترین میزان رضایت فعالان اقتصادی را به خود اختصاص داده‌اند.

جدول زیر عدد رضایت فعالان اقتصادی را در کشور و استان‌های یاد شده و تغییرات این شاخص را در دو سال ۱۴۰۲ و ۱۴۰۳ نشان می‌دهد.

دستگاه های اجرایی که بیشتری و کمترین رضایت را کسب کرده‌اند

از سوی دیگر، فعالان اقتصادی مشارکت کننده در این طرح، طی سال ۱۴۰۳، در میان دستگاه‌های گروه اصلی، بیشترین میزان رضایت را از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی، نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران و سازمان بهزیستی کل کشور داشته‌اند.

در مقابل، بانک مرکزی جمهوری اسلامی، شهرداری‌ها و سازمان تامین اجتماعی، کمترین میزان رضایت را نسبت به دیگر دستگاه های اجرایی گروه اصلی کسب کرده‌اند.

همچنین، میزان رضایت فعالان اقتصادی از عملکرد دستگاه های اجرایی مرتبط با بخش کشاورزی، نسبت به بخش‌های خدمات و صنعت، نامناسب‌تر ارزیابی شده است.

جدول نخست، جزئیات این داده‌ها را در مورد دستگاه های اجرایی اصلی نشان می‌دهد.

جدول دوم، رتبه‌های دستگاه های اجرایی فرعی را نشان می‌دهد.

عملکرد دستگاه های اجرایی که بیشترین ارتباط را با فعالان اقتصادی دارند

بخش دیگری از طرح اتاق ایران، به رتبه‌بندی ۴۴ دستگاه اجرایی، سازمان و نهاد مورد پرسش (اصلی و فرعی) بر اساس میزان ارتباط با فعالان اقتصادی اختصاص دارد.

نتایج نهایی نشان می‌دهد که سازمان امور مالیاتی کشور (اصلی)، بانک‌های دولتی (فرعی) و سازمان تامین اجتماعی (اصلی)، دارای بیش‌ترین ارتباط کاری با فعالان اقتصادی شرکت‌کننده در این طرح بوده‌اند.

جدول زیر، ۱۰ دستگاهی را که در صدر این فهرست قرار دارند و امتیاز آنها را نشان می‌دهد. به این ترتیب، از میان این دستگاه های اجرایی، هفت سازمان نمره‌ای بالاتر از متوسط کشوری کسب کرده‌اند و نارضایتی بیشتری را برای فعالان اقتصادی رقم زده‌اند.

برای اطلاعات بیشتر مطالعه سه گزارش وضعیت محیط کسب و کار کشور در بهار ۱۴۰۴، وضعیت ۵ استان برتر اقتصادی از منظر شاخص‌های کلان چگونه است؟ و محیط کسب و کار در ۵ استان برتر اقتصادی پیشنهاد می‌شود.