چگونه بانک ملی سفر حج را برای زائران تسهیل می کند؟

کد خبر: ۲۱۵۸۱۲

تاریخ: ۲۲ ارديبهشت ۱۴۰۴ - ۱۷:۳۷

بانک ملی ایران هر ساله با ارائه خدمات ارزی و مالی، تسهیل‌گر سفرهای معنوی زائران است. از تخصیص ارز زیارتی گرفته تا ارائه تسهیلات دیجیتال و مشاوره‌ای، این بانک با بهره‌گیری از روش‌های نوین، تلاش دارد تا سفر زیارتی را برای هزاران حاجی ایرانی راحت‌تر و مطمئن‌تر کند.

به گزارش نبض بازار،بانک ملی ایران، به‌عنوان یکی از گسترده‌ترین بانک‌های کشور، هر ساله مسئولیت ارائه خدمات ارزی و مالی به زائران  را برعهده دارد. این بانک در چارچوب سیاست‌های ارزی بانک مرکزی و در هماهنگی کامل با سازمان حج و زیارت، با هدف تسهیل امور مالی زائران، مجموعه‌ای از خدمات را در اختیار آنان قرار می‌دهد. خدماتی که هم‌زمان با آغاز عملیات حج فعال شده و تا بازگشت آخرین گروه زائران ادامه می‌یابد.

مهم‌ترین خدمت بانک ملی ایران به زائران، اختصاص ارز زیارتی است. بر اساس دستورالعمل بانک مرکزی، هر زائر می‌تواند تا سقف ۵۰۰ یورو یا معادل آن به نرخ بازار مبادله‌ای ارز، ارز زیارتی دریافت کند. این ارزها از طریق شعب منتخب ارزی بانک ملی در سراسر کشور در اختیار زائران قرار می‌گیرد. نرخ ارز، با درنظر گرفتن کارمزد مصوب (۵ درصد)، مطابق با نرخ روز سامانه مبادله ارزی محاسبه می‌شود.

تسهیل فرایند خرید ارز از طریق روش‌های متنوع

بانک ملی برای جلوگیری از ازدحام در شعب و افزایش سرعت خدمات، راهکارهای متنوعی را برای دریافت ارز پیش‌بینی کرده است:

روش حضوری: زائران با در دست داشتن گذرنامه، کارت ملی و معرفی‌نامه سازمان حج و زیارت، به شعب منتخب ارزی مراجعه کرده و ارز خود را به صورت نقدی دریافت می‌کنند.

روش غیرحضوری: زائران می‌توانند از طریق اپلیکیشن "بله" که متعلق به بانک ملی است، وارد بخش "خرید ارز خدمات بانکی - تمتع" شده، اطلاعات هویتی خود را ثبت کنند. پس از انجام مراحل احراز هویت و تأیید درخواست، ارز از شعب منتخب قابل دریافت خواهد بود.

بانک ملی ایران در تعامل نزدیک با سازمان حج و زیارت، فهرست اسامی زائران تأیید شده را به صورت آنلاین دریافت کرده و برای هر فرد پرونده مالی تشکیل می‌دهد. به این ترتیب، بدون نیاز به مراجعه به نهادهای دیگر، زائر می‌تواند تنها با ارائه کد ملی و شماره گذرنامه، مراحل تخصیص ارز خود را پیگیری و تکمیل کند.

اطلاع‌رسانی گسترده و خدمات مشاوره‌ای

بانک ملی در آستانه اعزام کاروان‌های حج، از طریق وب‌سایت رسمی خود، شبکه‌های اجتماعی، سامانه پیامکی، و شعب استانی، اطلاعات کامل مربوط به مدارک مورد نیاز، لیست شعب فعال، ساعات کاری ویژه ایام حج و روش‌های نوبت‌گیری را در اختیار زائران قرار می‌دهد. در برخی استان‌ها نیز با هماهنگی دفاتر حج و زیارت، تیم‌های ویژه مشاوره ارزی مستقر می‌شوند.

پشتیبانی از عملیات ارزی در خارج از کشور

در برخی سال‌ها، بانک ملی ایران با همکاری شعب برون‌مرزی خود یا بانک‌های شریک در عربستان سعودی، خدماتی همچون پرداخت هزینه حمل‌ونقل یا خدمات پزشکی اضطراری به صورت ارزی نیز فراهم کرده است. این خدمات بیشتر در قالب تسویه‌های کلان با مؤسسات طرف قرارداد سازمان حج انجام می‌گیرد.

به‌روزرسانی سامانه‌ها و تسهیل‌گری دیجیتال

بانک ملی در سال‌های اخیر تمرکز زیادی بر هوشمندسازی و دیجیتالی کردن فرایندها داشته است. استفاده از سامانه‌های نوبت‌دهی آنلاین، ثبت‌نام از طریق موبایل‌بانک یا اپلیکیشن بله، و نیز راه‌اندازی سامانه ویژه پاسخگویی آنلاین به زائران بخشی از این روند تحول دیجیتال در خدمت‌رسانی به حجاج بوده است.

خدمات بانک ملی ایران به زائران حج تمتع، تنها به فروش ارز ختم نمی‌شود. این بانک تلاش می‌کند تا با به‌کارگیری زیرساخت‌های فناورانه، تعامل بین‌سازمانی و ارائه خدمات متنوع، تجربه‌ای آرام و مطمئن را برای زائران رقم بزند. نقش کلیدی بانک ملی در پشتیبانی مالی و ارزی از بزرگ‌ترین تجمع سالانه مسلمانان، بخشی از مسئولیت‌های اجتماعی و دینی این نهاد مالی به شمار می‌آید.