«نبض بازار» گزارش می‌دهد؛

راه ناگزیر هوش مصنوعی برای بانک‌ها

کد خبر: ۲۱۵۷۸۸

تاریخ: ۲۲ ارديبهشت ۱۴۰۴ - ۱۴:۵۹

هوش مصنوعی هر روز تصویر جدیدتری از توانایی‌های خود به نمایش می‌گذارد.

به گزارش نبض بازار، این حجم از سرعت پیشرفت تمامی مجموعه‌های اداری و اقتصادی و فرهنگی و... را درگیر خود کرده و برخی از این مجموعه‌ها که نگاه پویاتری به تکنولوژی دارند، پیش دستانه به سوی همراهی با هوش مصنوعی رفته‌اند. بانک‌ها نیز در این بین فعالیت‌های قابل توجهی داشته‌اند.

بانک‌ها امروزه دیگر نمی‌توانند مرزی میان خود با تکنولوژی روز بکشند. با پیشرفت تکنولوژی بانک‌ها نیز خواه ناخواه در سراسر جهان متحول می‌شوند، اما برنده این بازی بانک‌هایی هستند که خودخواسته و در زمان مناسب به سوی کشف توانمندی و همراهی با هوش مصنوعی حرکت کنند. هوش مصنوعی در هر حال بانک‌ها را از آن خود خواهد کرد، اما در این بین بانک‌هایی که زودتر به سراغ آن رفته‌اند، مخاطبین به روز‌تر و خدمات آسان‌تر و حرفه‌ای‌تری خواهند داشت.

بانک تجارت، دست در دست هوش مصنوعی
بانک تجارت از سال ۹۸ ورود به عرصه بانکداری دیجیتال را آغاز کرده و حالا نوبت برداشت محصول از فعالیت‌های تکنولوژیک این بانک است. در اواخر سال گذشته بود که در نشست همگرایی برای تحول هوشمندانه، مدیران بانک تجارت ورود این مجموعه به حوزه هوش مصنوعی را به نمایش گذاشتند. مرتضی ترک تبریزی در این نشست اعلام کرد: «برنامه ما برای به‌کارگیری هوش مصنوعی در بانک تجارت آن است که این فناوری مانند گوشواره‌ای به تمامی بخش‌ها متصل شود و مدیران هر بخش به فکر این باشند که کدام فعالیت‌هایشان را می‌توانند با استفاده از هوش مصنوعی سریع‌تر و بهینه‌تر انجام دهند.»

دستیار هوشمند بانک تجارت
مشخصاً در سال گذشته ۲۱ میلیارد دلار برای استفاده از هوش مصنوعی در صنعت بانکداری جهانی هزینه شده است. همین عدد نشانگر اهمیت ورود بانکداری به هوش مصنوعی است. بانک تجارت با استفاده از هوش مصنوعی در همکاری با هلدینگ تفتا و داتا توانسته دستیار‌های هوشمندی برای خود طراحی کند که نسبت به دیگر بانک‌ها، خدمات به روز‌تر و آسان‌تری را در اختیار شهروندان قرار می‌دهد. مخاطبین این بانک به راحتی می‌توانند با تایپ یک دستور و یا پیام صوتی، خدمات مدنظر خود را از دستیارهوشمند این بانک دریافت کنند.

بانک تجارت در سرچ‌های اینترنتی
اگر نگاهی گذرا به سرچ‌های اینترنتی در رابطه با بانک تجارت داشته باشیم، کلید واژه‌های خدمات الکترونیک، رضایت مشتریان، مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری بیشتر از دیگر کلمات دیده می‌شود. این تجربه نشان از پی بردن مخاطبان این بانک به ورود بانک تجارت در عرصه هوش مصنوعی و خدمات الکترونیک است. بانک تجارت با شروع به موقع جهت ورود به حوزه هوش مصنوعی، آینده روشنی برای خود و مخاطبین خود تصویر کرده است.