پیشرفتی در توسعه عملکرد دیجیتال بانکی؛

رکوردهای تراکنشی بانک ملی

کد خبر: ۲۰۵۷۸۵

تاریخ: ۱۷ بهمن ۱۴۰۳ - ۱۰:۲۷

بانک ملی ایران از معتبرترین نهادهای مالی کشور، در آذر سال جاری با ثبت رکوردهای بی‌نظیر در تعداد و گردش مالی تراکنش‌ها، توانسته جایگاه خود را به عنوان پیشتاز در صنعت بانکداری کشورمان تثبیت کند.

به گزارش نبض بازار، این گزارش به بررسی و تحلیل عملکرد برجسته بانک ملی ایران می‌پردازد و تلاش‌های این بانک در راستای بهبود خدمات بانکی و افزایش سهم بازار را تحلیل می‌کند.

براساس اطلاعات منتشر شده، بانک ملی در آذر موفق به انجام بیش از ۱۲۴۳ میلیون تراکنش با گردش مالی ۴۳۱ همت شد. این ارقام نشان‌دهنده توانایی بالای بانک ملی در ارائه خدمات به مشتریان و انجام تراکنش‌های مالی در سطح وسیع می‌باشد. این بانک با این عملکرد، نه تنها در تعداد تراکنش‌ها، در حجم گردش مالی نیز توانسته رتبه نخست را بین بانک‌های کشور به خود اختصاص دهد.

سهم بازار در کارت‌های بانکی

گزارش‌ها نشان می‌دهد بانک ملی ایران با ۲۰.۳۴ درصد، بیشترین سهم را از کل کارت‌های بانکی تراکنش‌دار در آذر داشته است. این آمار نشان‌دهنده اعتماد مشتریان به خدمات این بانک و همچنین کیفیت بالای محصولات بانکی آن است. همچنین، سهم بانک ملی از کارت‌های برداشت، کارت هدیه و بن کارت به ترتیب ۲۰.۶۸ و ۱۳.۹۷ درصد بوده که نشان‌دهنده تنوع و کامل بودن سبد محصولات این بانک است.

نقش بانک ملی در شبکه پرداخت

بانک ملی از بازیگران اصلی شبکه پرداخت کشور، با دارا بودن بیشترین سهم از تعداد کارت‌های بانکی تراکنش‌دار، به تقویت زیرساخت‌های مالی و اقتصادی کشور کمک شایانی کرده. این بانک با تمرکز بر نوآوری و بهبود خدمات، توانسته نیاز‌های متنوع مشتریان را به بهترین نحو برآورده کند و در نتیجه رضایت بالای مشتریان را جلب نماید.

اولین نکته، تأکید بر مشتری‌مداری است. بانک ملی با ارائه خدمات متنوع و با کیفیت، توانسته اعتماد مشتریان را جلب کند. این رویکرد به نظریه‌های مدیریت کیفیت و رضایت مشتری مرتبط است که بر اهمیت شناخت نیاز‌های مشتری و تأمین آنها تأکید دارد. همچنین، با داشتن ۲۰.۳۴ درصد از سهم کل کارت‌های بانکی تراکنش‌دار، نشان می‌دهد توانسته نیاز‌های مشتریان خود را شناسایی و پاسخگو باشد.

دومین جنبه مهم، نوآوری و بهبود مستمر خدمات است. بانک ملی با تمرکز بر ارتقاء زیرساخت‌های مالی و اقتصادی، نشان می‌دهد به نظریه‌های نوآوری و بهبود فرآیند‌ها پایبند است. این رویکرد به ویژه در صنعت بانکداری که به سرعت در حال تغییر است، ضروری می‌باشد. با تکنولوژی‌های جدید و بهبود مستمر خدمات، بانک ملی توانسته جایگاه خود را به عنوان پیشتاز در این صنعت حفظ کند.

سومین نکته، توجه به سهم بازار و رقابت است. با داشتن بیشترین سهم از کارت‌های برداشت و هدیه، بانک ملی نشان می‌دهد نه تنها به دنبال حفظ موقعیت خود است، به دنبال گسترش نفوذ خود در بازار نیز می‌باشد. این استراتژی به نظریه‌های رقابت و استراتژی بازاریابی مرتبط است.

عملکرد تراکنشی بانک ملی در ۱۴۰۲

طبق گزارش اقتصادی شبکه شاپرک در اعلام وضعیت بازار خدمات پرداخت و عملکرد بانک‌ها و شرکت‌های PSP در ۱۴۰۲، با وجود کاهش ۵.۴۷ درصدی ارزش حقیقی تراکنش‌ها به دلیل تورم، تعداد تراکنش‌ها و مبلغ آنها نسبت به سال قبل‌تر رشد قابل توجهی داشته. بانک ملی در این میان با سهم ۱۶.۷۲ درصدی از مبلغ تراکنش‌ها، از بانک‌های پیشرو بوده.

محبوبیت ابزار‌های پذیرش اینترنتی نیز در حال افزایش است و تعداد دستگاه‌های فعال شان به بیش از یک میلیون دستگاه رسیده. بانک ملت یکی از بانک‌های این حوزه، با سهم ۳۶.۲ درصدی از تعداد تراکنش‌های اینترنتی، نشان‌دهنده اعتماد مردم به خرید‌های آنلاین است.
عملکرد بانک‌ها در این گزارش به وضوح نشان می‌دهد که بانک سپه با ۱۷.۸۵ درصدی از تعداد تراکنش‌ها و بانک ملت با ۱۶.۲ درصدی از مبلغ تراکنش‌ها، در صدر قرار دارند. همچنین، با توجه به افزایش ۷.۵۹ درصدی تعداد کارت‌های بانکی، بانک‌های ملی، سپه، ملت و صادرات بیشترین سهم را در این زمینه دارند.

نقاط عطف عملکرد بانک ملی

قدمت و تاریخچه برجسته: در ۱۳۰۷ تأسیس شد؛ از نخستین و بزرگ‌ترین بانک‌های ایرانی.

بزرگ‌ترین بانک از نظر دارایی: با دارایی خالص ۷۶٫۶ میلیارد دلار، بزرگ‌ترین بانک ایران بر اساس میزان دارایی‌ها ست.

شبکه گسترده شعب: با بیش از ۳۳۲۸ شعبه فعال در داخل و ۱۴ شعبه در خارج، از بزرگ‌ترین شبکه‌های بانکی در ایران را داراست.

نخستین بانک ملی در خاورمیانه: این بانک بزرگ‌ترین بانک جهان اسلام و خاورمیانه است و در طول تاریخ خود، نقش کلیدی در اقتصاد ایران داشته است.

حق انحصاری چاپ اسکناس: اولین بانکی بود که حق چاپ اسکناس را در ایران به دست آورد و اولین اسکناس‌های خود را در ۱۳۱۱ منتشر کرد.

برند معتبر: در ۱۳۹۲، برند بانک ملی یکی از ۱۰۰ برند برتر ایران شناخته شد؛ نشان‌دهنده اعتبار و محبوبیت این بانک.

مدیریت ایرانی: از ۱۳۱۷، همه مدیران ارشد این بانک باید ایرانی باشند، نشان‌دهنده تأکید بر خودکفایی و استقلال در مدیریت بانک.

مشارکت در مسئولیت‌های اجتماعی: در زمینه‌های اجتماعی و فرهنگی، از جمله مدرسه‌سازی و حمایت از بیماران نیازمند، فعالیت‌های قابل توجهی داشته.

توسعه خدمات الکترونیکی: با ارائه خدمات بانکداری اینترنتی و الکترونیکی، توانسته به نیاز‌های مشتریان خود به شیوه‌ای نوین پاسخ دهد.
افتتاح موزه بانک ملی: موزه بانک ملی با مجموعه‌ای از آثار و اشیای نفیس، نشان‌دهنده تاریخ و فرهنگ بانکی کشور است؛ جاذبه فرهنگی و تاریخی.

بانک ملی با عملکرد بی‌نظیر در آذر، نه تنها توانسته جایگاه خود را به عنوان پیشتاز صنعت بانکداری کشور حفظ کند، با ارائه خدمات و محصولات متنوع و با کیفیت، اعتماد مشتریان را به خود جلب نموده. این بانک با ادامه این روند و ارتقاء سطح خدمات، قادر خواهد بود به پیشرفت و توسعه پایدار در نظام مالی کشور کمک کند.