بیمه پارسیان پیشتاز در استفاده از هوش مصنوعی در بیمه

کد خبر: ۱۶۶۶۱۴

تاریخ: ۰۲ دی ۱۴۰۲ - ۱۵:۰۳

هوش مصنوعی می‌تواند تحول بزرگی در صنعت بیمه ایجاد کند. در این میان  بیمه پارسیان با راه اندازی پارسی چت(نخستین سامانه پاسخگویی هوشمند در صنعت بیمه) در تلاش برای ارتقا خدمات به مشتریان در مسیر تحول دیجیتال است.

به گزارش نبض بازار، صنعت بیمه شامل کارهای دستی بی شماری است که می توانند با هوش مصنوعی و یادگیری ماشین به طور خودکار انجام شوند. با پیشرفت در هوش مصنوعی، شرکت های بیمه می توانند با اطمینان از رضایت مشتری، خدمات سریع تری ارایه دهند.

هوش مصنوعی در صنعت بیمه مانند هر صنعت دیگری تغییرات ریز و درشت بسیاری ایجاد نموده است.

خودکارسازی فرآیندها، سرعت، دقت، امنیت و پیش‌بینی خطرات تنها بخش کوچکی از کاربردهای هوش مصنوعی در صنعت بیمه هستند.

می توان ادعا کرد که این فناوری به صنعت بیمه سرعت، دقت و امنیت بخشیده است.

دلایل علاقه به هوش مصنوعی در صنعت بیمه چیست؟

علاقه به استفاده از برنامه های بیمه با استفاده از هوش مصنوعی در بین سال های ۲۰۱۲ الی ۲۰۱۹ افزایش یافته است. در سال ۲۰۲۰ یه دلیل شیوع بیماری کوید-۱۹، استفاده از برنامه ها و خدمات مجازی شرکت های بیمه ای بر پایه هوش مصنوعی افزایش چشمگیری داشته است. همچنین شایان ذکر است صنایع مختلف دیگری شامل مراقبت های بهداشتی، فروش و بازاریابی در طول  این سال افزایش چشمگیری پیدا کرده است.

هوش مصنوعی می‌تواند طیف عظیمی از فرآیندها را بهبود بخشد. ارایه‌دهندگان خدمات بیمه می‌توانند به تدریج از این فناوری در بخش‌های مختلف کسب‌وکارشان استفاده کنند. حوزه‌هایی که می‌توانند به لطف هوش مصنوعی با تحول عظیمی همراه شوند، عبارتند از قیمت‌گذاری، رسیدگی به خسارات و شناسایی تخلفات.

ارایه دهندگان بیمه می توانند از طیف گسترده ای از فناوری های هوش مصنوعی مانند پردازش اسناد، چت بات ها و محاسبات موثر استفاده کنند. آن ها می توانند این فناوری ها را در وظایف مختلفی، از جمله پردازش ادعاها و تجدید نظرها، قیمت گذاری بیمه شخصی و تشخیص تقلب برای دستیابی به کاهش هزینه ها و بهبود تجربه مشتری پیاده سازی کنند.

بسیاری از مدیران بیمه معتقدند که هوش مصنوعی کارایی عملیاتی را بهبود می‌بخشد و مزیت های رقابتی را برای بیمه گران به وجود می‌آورد.

تمامی تلاش های بیمه پارسیان بر این است که با استفاده از این ساز و کارهای هوشمند و مبتنی بر فناوری، فضایی را برای یک محیط کار مناسب برای کارکنان و یک شرکت مطلوب برای بیمه گزاران فراهم نماییم.

پارسی چت بیمه پارسیان؛ نخستین سامانه پاسخگویی هوشمند در صنعت بیمه

بیمه پارسیان با معرفی چت بات جدید خود با نام "پارسی چت"، به عنوان نخستین سیستم پاسخگویی هوشمند در صنعت بیمه، گامی مهم در راستای نوآوری و ارتقاء خدمات به مشتریان در مسیر تحول دیجیتال خود برداشته است.

این سیستم پیشرفته، با استفاده از هوش مصنوعی و الگوریتم‌های پیشرفته، قادر است به طور هوشمندانه به سوالات و نیازهای مشتریان پاسخ دهد. با این ابزار نوآورانه، مشتریان می‌توانند به‌صورت آنلاین و در هر زمانی از این سرویس استفاده کرده و پاسخ‌های دقیق و سریعی درباره محصولات بیمه‌ای، روند ادعا و خسارت، شرایط بیمه نامه و سایر موارد مرتبط را دریافت کنند.

براساس این گزارش در پارسی چت بیمه پارسیان، سوالات در دسته بندی های انواع بیمه ها طبقه بندی شده است و همچنین برخی سوالات پرتکرار به صورت پیش فرض برای مخاطب نمایش داده می شود. با این روش، بیمه گزاران و مشتریان در کمترین زمان ممکن پاسخ سوال خود را دریافت خواهد کرد.

با معرفی این چت بات، بیمه پارسیان گامی مهم در جهت تسهیل در ارتباط با مشتریان و ارایه خدمات بهتر و سریع‌تر برداشته است که قطعاً به ارتقاء تجربه مشتریان و بهبود فرآیندهای صنعت بیمه کمک خواهد کرد.

علاقه مندان می توانند جهت استفاده از این خدمت ارایه شده به سایت بیمه پارسیان و یا به آدرس https://parsichat.parsianinsurance.com/ مراجعه نمایند.