پاسخگویی به ۶۰۰ تماس مشتریان در نخستین روز از حضور مدیران بانک در واحد ارتباط مردمی

کد خبر: ۱۴۶۷۰۳

تاریخ: ۱۹ بهمن ۱۴۰۱ - ۰۹:۳۶

به مناسبت ایام مبارک دهه فجر و طرح پاسخگویی مدیران ارشد بانک به مشتریان، در نخستین روز به ۶۰۰ تماس مشتریان و همکاران پاسخ داده شد.

به گزارش نبض بازار، عباس شفیعی در گفتگو با خبرنگار واحد روابط عمومی بانک ملی ایران با تاکید بر اینکه عمده سوالات و دغدغه‌های طرح شده از سوی مشتریان و همکاران درباره فرآیند حساب‌های وکالتی، تسهیلات خرد با توجه به محدودیت‌های منابع و... بوده است، گفت: اغلب موارد طرح شده در دستور کار قرار دارند و باید بگویم که در هیات مدیره و هیات عامل بانک درباره آن‌ها فکر می‌شود. امیدواریم بتوانیم این خواسته‌ها و انتظارات را به نتیجه برسانیم.

رییس هیات مدیره بانک ملی ایران با بیان اینکه در حال حاضر عمده تسهیلات بانک معطوف به تکالیفی است که از سوی دولت و بانک مرکزی به ما محول شده و از آن دست می‌توان به وام‌های قرض الحسنه اشاره کرد، افزود: بیشترین میزان آمار وام‌های قرض الحسنه در شبکه بانکی کشور مربوط به بانک ملی ایران است که همراهی با سیاست‌های دولت، توجه و رسیدگی به دغدغه‌های هموطنان از افتخارات این بانک محسوب می‌شود.

وی اضافه کرد: حمایت از بنگاه‌های تولیدی و کسب و کارها، سرمایه در گردش واحد‌های تولیدی نیمه تمام و در نهایت توجه به مشتریان و مردم جامعه با تسهیلات خرد، سه اولویت اصلی مدیران بانک است که علی رغم محدودیت منابع توانستیم در این بخش، عمده نیاز‌ها را پاسخ دهیم.

شفیعی درباره اقدامات بانک ملی ایران در حمایت از مردم منطقه زلزله زده خوی نیز بیان کرد: در این بخش، دسته‌ای از اقدامات به تکالیف تعیین شده از سوی دولت برای بانک مربوط می‌شود که دولت باید مصوبات لازم را تصویب تا بانک بتواند اقدامات لازم را انجام دهد. بخش دیگر اقدامات، منابع قرض الحسنه‌ای است که بانک از منابع خود به مردم زلزله زده منطقه اعطا می‌کند که پرداخت آن توسط اداره امور شعب استان در دستور کار قرار دارد. همچنین کمک‌های نقدی و غیرنقدی همکاران نیز همچنان در حال جمع آوری است که به شایستگی به دست هموطنان عزیزمان در این مناطق خواهد رسید.

وی تاکید کرد: البته با توجه به اینکه مردم این منطقه طی ماه‌های اخیر درگیر زلزله بوده و زلزله اخیر، سهمگین‌ترین آن محسوب می‌شود بنابراین فرایند اعطای وام‌های قرض الحسنه بانک برای خروج مردم از خانه‌های آسیب پذیر و تدارک مسکن مناسب پیش از این برنامه ریزی شده بود که در حال انجام است.

وی اظهار کرد: طی تماس‌های امروز، دغدغه‌هایی از سوی همکاران نیز مطرح شد. از تک تک همکارانی که با وجود این دغدغه مندی ها، تمام توان خود به ویژه در ایام پایانی سال را معطوف به پیشبرد اهداف بانک می‌کنند، قدردانی می‌کنم.

شفیعی با تاکید بر اینکه در کمیته جبران خدمت بحث معیشت همکاران شاغل و بازنشسته مورد توجه قرار دارد، بیان کرد: ما موظف هستیم صدای همکارانمان را شنیده، به فکر رفاه و وضعیت معیشتی آن‌ها بوده و تمهیدات لازم را فراهم کنیم؛ البته این انتظار نیز وجود دارد که همکاران گرانقدر ما در ایام پایانی سال نهایت تلاش خود را برای تحقق اهداف تعیین شده بانک به کار گیرند.