بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران با راه اندازی نظرسنجی سراسری صیانت از مشتریان بانکی زمینه مشارکت مستقیم مردم در ارزیابی کیفیت خدمات بانک‌ها را فراهم کرده است.