به گزارش نبض بازار- بانک رفاه با شناخت دقیق از نیازهای نسل جدید کاربران و کسبوکارها، رویکردی کاربرمحور را در طراحی و توسعه سامانههای خود در پیش گرفته است. سامانه «بتا» بهعنوان پلتفرم جامع خدمات غیرحضوری، پاسخی مؤثر به همین نیاز است. این سامانه با هدف تسهیل دسترسی مشتریان به خدمات متنوع بانکی، کاهش مراجعات حضوری و افزایش سرعت و امنیت تراکنشها راهاندازی شده است.
با استفاده از «بتا»، مشتریان بانک رفاه میتوانند طیف وسیعی از خدمات از جمله انتقال وجه، مدیریت سپردهها، استعلام تسهیلات، پرداخت قبوض و حتی درخواست تسهیلات را بهصورت یکپارچه و آنلاین انجام دهند. این ویژگیها باعث شده «بتا» به یکی از پیشرفتهترین سامانههای بانکداری دیجیتال در کشور تبدیل شود.
استقبال مشتریان از بتا
بر اساس آمارهای داخلی بانک رفاه، میزان استفاده از سامانههای غیرحضوری این بانک طی دو سال گذشته رشد قابلتوجهی داشته است. افزایش چندبرابری کاربران فعال در «بتا»، بیانگر موفقیت بانک در جذب اعتماد مشتریان و بهبود تجربه کاربری است.
در کنار سامانه بتا، سایر بسترهای دیجیتال بانک مانند اپلیکیشن همراهرفاه، اینترنتبانک جدید و درگاه خدمات شرکتی رفاه نیز با بهروزرسانیهای مستمر و طراحی نوین، نقش مهمی در ارتقای رضایت مشتریان ایفا کردهاند.
ارتقای امنیت و اعتماد
یکی از نقاط قوت عملکرد بانک رفاه در توسعه سامانههای دیجیتال، توجه ویژه به امنیت اطلاعات و حفظ حریم خصوصی مشتریان است. سامانه بتا با بهرهگیری از پروتکلهای رمزنگاری پیشرفته و احراز هویت چندمرحلهای، سطح بالایی از امنیت تراکنشها را تضمین میکند.
این بانک همچنین با استقرار مرکز عملیات امنیت (SOC) و بهکارگیری فناوریهای نوین پایش و مدیریت تهدیدات، توانسته محیطی امن و قابل اعتماد برای کاربران خود فراهم آورد.
پشتیبانی از نوآوری و خدمات هوشمند
بانک رفاه در مسیر رشد سامانههای خود تنها به دیجیتالیکردن خدمات سنتی بسنده نکرده، بلکه در تلاش است تا مفهوم بانکداری هوشمند را به واقعیت تبدیل کند. در همین راستا، امکاناتی همچون تحلیل هوشمند تراکنشها، مدیریت مالی شخصی و خدمات مبتنی بر داده (Data-Driven Services) در سامانه بتا و سایر بسترهای رفاه در حال گسترش است.
همچنین، همکاری با استارتآپهای فینتکی و ایجاد بستر API بانک رفاه باعث شده این بانک بتواند خدمات خود را با اکوسیستم فناوری مالی کشور پیوند دهد و تجربهای نو برای مشتریان حقیقی و حقوقی فراهم کند.
گامی در مسیر بانکداری بدون شعبه
با گسترش سامانههایی مانند بتا، همراهرفاه و اینترنتبانک جدید، بانک رفاه عملاً وارد مرحلهای تازه از بانکداری دیجیتال شده است که در آن بسیاری از خدمات سنتی بدون نیاز به مراجعه حضوری انجام میشود. این روند ضمن کاهش هزینههای عملیاتی، به حفظ محیطزیست، صرفهجویی در زمان مشتریان و افزایش بهرهوری منجر شده است.