به گزارش نبض بازار، علاءالدین رفیعزاده، رئیس سازمان اداری و استخدامی، در نشست خبری درباره سامانه فوریتهای اداری (فواد ۱۲۸) گفت که این سامانه بهمنظور دریافت بازخورد مستقیم مردم درباره کیفیت خدمات دستگاههای اجرایی راهاندازی شده است. او افزود: «مردم میتوانند به ما بگویند آیا خدمات نسبت به سال گذشته بهتر شده، سرعت پاسخدهی افزایش یافته و کیفیت ارتقا یافته است یا خیر.»
وی توضیح داد که برنامه اصلاح نظام اداری بر شش محور اصلی متمرکز است و سامانه فواد ۱۲۸ امکان رسیدگی آنی به شکایات مردم را فراهم کرده است. به گفته رفیعزاده، تاکنون این سامانه ۱۶ هزار تماس دریافت کرده و ۸۰ درصد رضایتمندی کاربران ثبت شده است.
در پاسخ به نگرانیها درباره اخراج کارمندان، رئیس سازمان اداری و استخدامی تصریح کرد: «هیچ کارمندی تعدیل یا حقوقش کاهش نمییابد. در طرح چابکسازی دولت، تنها نیروهای انسانی مازاد در دل ساختار جابجا خواهند شد. هیچ سازمان مهمی حذف نمیشود و برخی واحدهای موازی ممکن است ادغام یا تقویت شوند.»
داودی، رئیس مرکز فوریتهای اداری، نیز درباره مزیت سامانه فواد ۱۲۸ گفت که این سامانه با حل مسائل مردم به صورت آنی و ثبت شکایات بدون تأخیر، جایگزینی کارآمد برای سامانههای ناکارآمد قبلی است. او افزود که تاکنون برخی شکایات در کمتر از ۱۵ دقیقه پاسخ داده شده و سامانه برای تشویق کارکنان پاسخگو نیز مکانیزمهای ویژهای دارد.
رفیعزاده همچنین خبر داد که اجرای این سامانه ابتدا در استانهای قزوین و البرز آغاز شده و پس از بهروزرسانی، تهران و دیگر استانها نیز وارد سیستم خواهند شد. هدف از این طرح، افزایش رضایت شهروندان و بهبود کیفیت خدمات دولتی اعلام شده است.
منبع: اطلاعات