به گزارش نبض بازار- بانکها معمولاً با شاخصهایی مانند سوددهی، رشد دارایی یا سهم بازار شناخته میشوند. اما در مورد بانک دی، یک وجهه اجتماعی پررنگتر وجود دارد که آن را از بسیاری دیگر متمایز میکند: مأموریت ویژه برای ارائه خدمات به خانوادههای ایثارگران و جامعه ایثارگری کشور. همین مأموریت، سیاستهای مالی و حتی مسیر توسعه بانک را در سالهای اخیر شکل داده و آن را به الگویی برای پیوند میان بانکداری و مسئولیت اجتماعی بدل کرده است.
فلسفه تأسیس؛ بانک ایثارگران
بانک دی در بدو تأسیس با هدف مشخصی پا به عرصه گذاشت؛ ایجاد یک نهاد مالی که بتواند بخشی از دغدغههای اقتصادی و معیشتی ایثارگران و خانوادههای شهدا را بر دوش بگیرد. اگرچه امروز مشتریان بانک دی گستردهتر شدهاند، اما هویت اصلی بانک همچنان با جامعه ایثارگری گره خورده است. بسیاری از تسهیلات و طرحهای اعتباری این بانک، با محوریت تأمین نیازهای همین قشر طراحی میشوند.
تسهیلات ویژه؛ از وام خرد تا حمایتهای کلان
یکی از مهمترین ابزارهای بانک دی برای تحقق مأموریتش، طراحی تسهیلات خاص برای ایثارگران است. از وامهای خرد برای رفع نیازهای فوری خانوارها تا طرحهای اعتباری برای ایجاد یا توسعه کسبوکارهای کوچک، همه در چارچوبی تعریف میشوند که اولویت با جامعه ایثارگری باشد. در برخی استانها حتی تسهیلات خرید مسکن یا وامهای خوداشتغالی با شرایط آسانتر از طریق بانک دی ارائه شده است. این سیاست علاوه بر حمایت مستقیم از ایثارگران، به اشتغالزایی و توسعه محلی نیز کمک میکند.
مسئولیت اجتماعی فراتر از وام
بانک دی مأموریت خود را تنها به ارائه وام محدود نکرده است. حمایت از برنامههای فرهنگی، بورسیه تحصیلی برای فرزندان ایثارگران، مشارکت در پروژههای درمانی و پشتیبانی از فعالیتهای اجتماعی، بخشی از فعالیتهای مکمل این بانک است. چنین اقداماتی نشان میدهد که بانک دی رویکردی جامع به مفهوم «خدمت به ایثارگران» دارد؛ رویکردی که تنها در قالب اعداد و ارقام تسهیلات قابل اندازهگیری نیست.
نگاه مشتریان و جامعه
بازخوردها از سوی جامعه ایثارگری نسبت به عملکرد بانک دی متفاوت است. عدهای از تسهیلات و خدمات ویژه آن رضایت دارند و آن را فرصتی واقعی برای رفع نیازهایشان میدانند. برخی دیگر، اما خواهان افزایش سرعت در ارائه خدمات و کاهش بروکراسیهای اداری هستند. نکته مهم اینجاست که اعتماد به بانک دی به دلیل همان هویت ایثارگریاش، در میان این جامعه بالاتر از سایر بانکها باقی مانده است. این اعتماد سرمایهای ارزشمند است که باید با شفافیت و پاسخگویی بیشتر تقویت شود.