به گزارش نبض بازار- هواپیمایی چابهار در سالهای اخیر توانسته خود را به عنوان یک گزینه متفاوت در صنعت حملونقل هوایی ایران معرفی کند. برخلاف بسیاری از شرکتهای داخلی که تمرکز اصلیشان بر تعداد پرواز و مقاصد است، چابهار روی کیفیت تجربه مسافر تأکید دارد. یکی از مدیران عملیات شرکت میگوید: «ما به جزئیات خدمات پرواز اهمیت میدهیم؛ از فضای کابین و راحتی صندلیها گرفته تا ارائه خدمات مهمانداری اختصاصی و پاسخگو.» این توجه ویژه باعث شده مسافران، هواپیمایی چابهار را به عنوان گزینهای با تجربه متفاوت انتخاب کنند.
امنیت و رعایت استانداردهای بینالمللی
یکی از تفاوتهای عمده چابهار با سایر رقبا، تمرکز بر رعایت دقیق استانداردهای بینالمللی ایمنی و نگهداری هواپیماهاست. تیم فنی و مهندسی شرکت به صورت مستمر آموزش میبیند و فرآیندهای تعمیر و نگهداری طبق پروتکلهای سازمان هواپیمایی کشوری و استانداردهای جهانی انجام میشود. مدیر فنی شرکت میگوید: «امنیت مسافران و اعتماد آنها برای ما اولویت دارد و هیچ چیزی نباید این موضوع را تحت تأثیر قرار دهد.» این رویکرد باعث شده نرخ حوادث و تاخیرهای ناشی از مشکلات فنی به شکل چشمگیری کاهش یابد.
خدمات اختصاصی و انعطافپذیری
چابهار برای مسافران خود خدمات اختصاصی و انعطافپذیر ارائه میدهد. از امکان تغییر آسان تاریخ پرواز تا بستههای ویژه مسافرت تجاری و خانوادگی، شرکت تلاش کرده با ارائه راهکارهای منحصربهفرد، رضایت مشتریان را افزایش دهد. مدیر بخش فروش میگوید: «تمرکز ما روی نیازهای واقعی مسافران است؛ این سیاست باعث شده تفاوت قابل توجهی با خطوط هوایی دیگر داشته باشیم.»
سرمایهگذاری در نیروی انسانی متخصص
یکی دیگر از عوامل موفقیت چابهار، سرمایهگذاری روی نیروی انسانی است. خلبانان، مهمانداران و کارکنان پشت صحنه، دورههای آموزشی مستمر میبینند و در برنامههای توسعه حرفهای شرکت مشارکت دارند. این آموزشها باعث شده کارکنان با انگیزه و آگاه، در ارائه خدمات برتر نقش داشته باشند. تحلیلگران صنعت هوایی معتقدند، این سرمایهگذاری مستقیم روی کیفیت تجربه پرواز، نقطه قوتی است که رقبا کمتر به آن توجه میکنند.
بهرهگیری از فناوریهای نوین
هواپیمایی چابهار با استفاده از فناوریهای نوین در فروش آنلاین، مدیریت رزرو و پیگیری پرواز، تجربهای سریع و مطمئن برای مشتریان فراهم کرده است. این در حالی است که بسیاری از شرکتهای همرده هنوز به روشهای سنتی رزرو وابستهاند. این رویکرد فناوریمحور، هم سرعت خدمات را بالا برده و هم خطاها و مشکلات رزرو را به حداقل رسانده است.
جایگاه رقابتی و نگاه به آینده
تفاوتهای عملیاتی و خدماتی چابهار باعث شده شرکت در میان رقبا، جایگاه ویژهای داشته باشد. با ادامه سرمایهگذاری در فناوری، نیروی انسانی و خدمات اختصاصی، چشمانداز توسعه بینالمللی نیز در برنامههای آینده قرار دارد. مدیرعامل شرکت میگوید: «رقابت تنها با تعداد پرواز نیست؛ کیفیت، امنیت، و تجربه مسافر تعیینکننده است و ما قصد داریم پیشتازی خود را در این زمینه حفظ کنیم.»