همان طور که بعضی از مسافران پس از خرید بلیط، قصد کنسل کردن آن را دارند، گاهی آژانس‌های هوایی و ایرلاین‌ها نیز ناگزیر می‌شوند پرواز خود را کنسل کنند. این موضوع به دلایل مختلفی صورت می‌گیرد که عمده آن بدی آب و هوای فرودگاه مبدا یا مقصد و یا نقص فنی هواپیما است. به همین منظور مسافران بایستی در شرایط ویژه به ویژه در زمانی که آب و هوا زیاد مساعد نیست، نسبت به کنسل شدن یا نشدن بلیط هواپیما به مقصد مورد نظرشان اطلاع حاصل نمایند. در این مقاله قصد داریم که توضیح دهیم چگونه می‌توانیم از کنسلی بلیط هواپیما به مقصد مورد نظرمان آگاه شویم.
انواع روش‌های استعلام کنسلی بلیط هواپیما
در صورتی که در جستجوی راهنمای مشاهده بلیط‌های کنسلی پرواز هستید، باید بدانید که استعلام کنسلی بلیط هواپیما به دو روش صورت می‌گیرد. یک روش با رفتن به سایت ایرلاین مورد نظر انجام می‌شود. به این منظور شما با کد ملی‌تان وارد سایت هر ایرلاینی که پرواز شما به آن تعلق دارد، مثلا ایران ایر می‌شوید. در بخش خدمات نوار ابزار بالای سایت، روی قسمت استعلام بلیط کلیک کرده و سپس با وارد کردن نام و نام خانوادگی و شماره رزرو خود، در مورد بلیط مورد نظرتان اطلاعات لازم را به دست می‌آورید. اما در پرواز‌های ماهان این کار با ورود به پروفایل کاربری خود، رفتن به صفحه سفر‌های من و تایپ کد ملی‌تان صورت می‌گیرد.
روش دیگر برای استعلام کنسلی بلیط هواپیما مراجعه به سایت‌هایی است که از آن بلیط خریده‌اید. بعضی از این سایت‌ها لیست کنسلی بلیط هواپیما را در اختیار شما قرار می‌دهند. در مورد سایت‌های دیگر می‌توان با یک تماس تلفنی به بخش پشتیبانی و خدمات از کنسل شدن یا نشدن پرواز مطمئن شد. البته بسیاری از سایت‌ها و ایرلاین‌ها در صورت کنسلی پرواز، با یک پیامک این موضوع را به مسافران اطلاع می‌دهند.
معرفی سایت‌های مشاهده لیست کنسلی بلیط هواپیما
به منظور مشاهده لیست کنسلی هواپیما می‌توان به سایت هر ایرلاین مراجعه کرد. ایرلاین‌های ایران ایر، ماهان، آسمان، وارش، سپهران، آتا و... هر یک سایت جداگانه‌ای دارند که شما می‌توانید با ورود به هر یک و دادن اطلاعات مربوطه، در مورد لیست کنسلی بلیط هواپیمای یک پرواز خاص مطلع شوید. علاوه بر این در صورتی که وارد سایت‌های معتبر خرید بلیط نظیر فلایتیو، الی گشت، علی بابا و... شده و بلیط هواپیما را از آن‌ها خریده باشید، می‌توانید اطلاعات سفرتان را به دست آورید.
به علاوه بعضی از سایت‌های فروش بلیط، در بخش پیگیری خرید، اطلاعات کنسلی پرواز را درج می‌کنند. به عنوان مثال اگر بلیط خود را از سایت رسپینا یا قاصدک ۲۴ خریده باشید، استعلام از بلیط خریداری شده به سادگی برای شما انجام می‌شود.
نحوه استفاده از وبسایت‌ها برای استعلام کنسلی پرواز
فرقی ندارد که برای خرید بلیط هواپیما لحظه آخری اقدام کرده‌اید و یا بلیط چارتر و سیستمی را خریده باشید. در صورتی که امکان کنسلی بلیط پرواز وجود داشته باشد، باید از آن مطلع شوید. بعضی از وبسایت‌ها برای استعلام کنسلی مسافران بخشی را به نام پیگیری خرید طراحی کرده‌اند. این بخش که پس از ورود شما به وبسایت مورد نظرتان فعال می‌شود، تمامی اطلاعات مربوط به بلیط‌های پرواز شما که توسط این وبسایت خریداری شده، درج شده است. شما می‌توانید در این بخش در مورد هر یک از بلیط‌های پروازتان اطلاعاتی اعم از ساعت پرواز، نام فرودگاه و سایر موارد از جمله استعلام کنسلی پرواز را به دست آورید.
علاوه بر این در صورتی که قصد استعلام کنسلی بلیط هواپیما از طریق وبسایت‌های مرتبط با هر ایرلاین را داشته باشید، باید اطلاعاتی نظیر شماره ملی، نام و نام خانوادگی و در برخی موارد کد رزرو مسافر (pnr)، که در کنار هر بلیط درج شده است، تاریخ سفر و شماره پاسپورت برای پرواز‌های خارجی را ارائه دهید.
استعلام کنسلی پرواز از طریق تماس با ایرلاین
همان‌طور که گفتیم گاهی اوقات پرواز‌ها احتمال کنسلی پرواز‌ها به دلیل بدی آب و هوا یا مشکلات امنیتی و یا موارد دیگر وجود دارد. به عنوان مثال مسافران حدس می‌زنند که به دلیل بارش شدید برف و باران، وقوع زلزله، احتمال حمله هوایی از جانب کشوری دیگر و یا موارد استثنایی خاصی، احتمال کنسل شدن بلیط پروازشان وجود دارد. در چنین شرایطی یکی از راه‌های استعلام کنسلی پرواز تماس با مراجع ذیربط مرتبط با ایرلاین است.
البته لازم نیست که برای استعلام کنسلی پرواز لزوما با خود ایرلاین تماس بگیریم بلکه تماس با فرودگاه مبدا، می‌تواند ما را به خوبی نسبت به این مقوله آگاه کند. به عنوان مثال برای استعلام کنسلی پرواز‌های داخلی از شهر تهران کافی است به شماره‌های ۰۲۱۴۴۶۶۵۵۲۵ و ۰۲۱۴۴۶۶۵۵۱۹ تلفن زده و اطلاعات لازم را به دست آوریم.
برای سایر شهر‌های کشور می‌توان با شماره تلفن ۱۹۹ تماس گرفت و در مورد آخرین وضعیت پرواز و زمان دقیق آن مطلع شد. علاوه بر این برای پرواز‌های خارجی از شهر تهران باید با شماره تلفن ۰۹۶۳۳۰ متعلق به فرودگاه امام خمینی تماس گرفت. برای استعلام پرواز‌های خارجی از سایر شهر‌های ایران شماره تلفن ۱۹۹ و یا اطلاعات فرودگاه شهر مبدا، راهگشا است.
اقدامات لازم پس کنسل شدن بلیط هواپیما
آیا می‌دانید پس از کنسل شدن بلیط هواپیما باید چه کاری انجام داد و چگونه می‌توانید وجه پرداختی خود برای بلیط را بازپس بگیرید؟
برای این منظور ابتدا باید کپی از بلیط کاغذی‌تان را به آژانس هواپیمایی که از آن بلیط خریده‌اید، ارسال کنید. اگر بلیط را به صورت اینترنتی خریداری کرده و فایل پی‌دی‌اف آن را در دست دارید، تصویر بلیط و یا همان نسخه پی‌دی‌اف کفایت می‌کند.
از آن جایی که شما زمان خرید اینترنتی بلیط، که روش رایج این روزهاست، هزینه بلیط را از یک کارت اعتباری پرداخت کرده‌اید، آژانس مبلغ پرداختی شما را به همان شماره کارت بازپس می‌فرستد. این کار معمولا تا ۷۲ ساعت بعد از کنسل شدن بلیط انجام می‌شود.
اگر قصد دارید مبلغ به کارت دیگری واریز شود و یا شماره کارت شما در سیستم موجود نبود، باید شماره کارت یا حساب خود را به کارشناسان آژانس اعلام نمایید. در نتیجه پس از کنسل کردن بلیط هواپیما، چه این کنسلی به دلیل تاخیر و یا مشکلات پرواز بوده باشد و چه شما خودتان بلیط را کنسل کرده باشید، به این صورت انجام می‌شود. تنها تفاوت در دو شیوه کنسلی این است که اگر بلیط از جانب پرواز کنسل شده باشد، شما تمام مبلغ آن را دریافت می‌کنید و اگر خودتان بلیط را کنسل کنید، باید جریمه بپردازید.